导购销售必杀技

图书标准信息

• 作者 丁兆领 著
• 出版社 黄山书社
• 出版时间 2011-02
• 版次 1
• ISBN 9787546116334
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 230页
• 字数 225千字
• 丛书 职业化导购的68招销售必杀技

【内容简介】

　　在市场竞争日趋激烈的今天，中国的销售行业正在以惊人的速度不断地发展壮大，并已成为一个相对成熟的行业。

　　《导购销售必杀技》从各个销售细节出发，详细阐述了导购人员应具备的职业化素养和卓越的销售技巧，从销售准备、销售启发、销售进行、销售成交、销售异议、售后维护这六大方面，全面剖析一个职业化的导购如何有效提升自己的销售技巧。

　　《导购销售必杀技》由著名终端专家丁兆领精心打造，众多一线销售工作者联袂推荐！

【作者简介】

　　丁兆领，中国店铺营销专家、时尚品牌管理顾问、凯文企业管理咨询有限公司董事长。1998年开始从事服装品牌市场推广与拓展工作，2000年把服装终端培训课程导入国内服装行业，是“中国式加盟商”系列课程创始人和国内服装订货会、招商会专业讲师，2009年被评为“全球500强华人讲师”。

　　通过对中国服装行业的研究与分析，开发出“职业化导购销售技巧”“金牌店长”“店铺运营”“招商订货技巧”“代理商公司化运作”“中国式加盟商”“团队建设”等十几套服装业培训课程与咨询项目，并为近百家服饰品牌、百货商场做管理咨询与培训项目，绩效非凡！其幽默风趣、技能加训练、不同品牌给予不同理念的授课风格得到业内人士的认同与好评，被称为“中国服装培训业杀出的一匹黑马”！

　　曾著有《店铺数字与报表分析》《店铺运营标准》《解密服装品牌高盈利的奥秘》等畅销著作。

【目录】

第一章 销售准备——不打无准备之仗

导购必须“在其位，谋其政”，在明确自身定位的基础上，树立个人形象，规范服务态度，保持良好的职业操守，从而为店铺创造更大的价值。

第1招 明确自身定位

第2招 了解职责所在

第3招 树立个人形象

第4招 保持良好心态

第5招 具备职业操守

第6招 规范服务态度

第7招 了解商品知识

第8招 熟谙品牌内涵

第9招 甄别顾客类别

第10招 学习搭配知识

第二章 销售启发——刺激顾客购买欲

推荐商品需要具备高超的技巧，为此导购必须掌握商品的特性，调动顾客的“五感”，善于科学引导，以此刺激顾客的购买欲望。

第11招 灵活推荐商品

第12招 有效展示商品

第13招 吸引顾客注意

第14招 引起顾客兴趣

第15招 刺激购买欲望

第16招 合理报出价格

第17招 引导顾客购买

第三章 销售进行——让销售做得滴水不漏

谁能够留住顾客的眼光，谁就比别人多一份商机。同样，没有热情也没有销售。所以优秀的导购应该掌握顾客消费心理，时时刻刻为顾客着想，唯有如此，方能在问对问题的基础上顺利成交。

第18招 留住顾客的眼光

第19招 用热情打动顾客

第20招 微笑服务的魅力

第21招 把握顾客消费心理

第22招 时刻为顾客着想

第23招 有效把握接近顾客的时机

第24招 赢得顾客好感

第25招 用80％的时间来倾听

第26招 拒绝懒散

第27招 看人不可太势利

第28招 有效提炼商品卖点

第29招 读懂顾客的非言语交际

第30招 问对问题就成交

第31招 学会赞美

第32招 肢体语言必不可少

……

第四章 销售成交——临门一脚，成交必杀技

第五章 销售异议——对异议充满感激

第六章 售后维护——有效管理顾客资源