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流程圣经Geary A.Rummler东方出版社

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作者Geary A.Rummler

出版社东方出版社

ISBN9787506077644

出版时间2014-10

装帧平装

开本16开

定价54元

货号1200988705

上书时间2024-10-16

轻舟飘远

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 作者简介
吉尔里 A. 拉姆勒博士是RBG咨询集团的创始合伙人，是《培训与开发：专业人士指南》的合著者（与G. S. Odiorne合著），是美国培训与开发协会研究与战略规划委员会成员、《培训》杂志编委。1986年，拉姆勒成为第七位入选美国人力资源开发名人堂Human Resource Development Hall of Fame的名人。2008年被Gartner Group誉为BPM业务流程管理Business Process Management创始人。艾伦 P. 布拉奇(Alan P. Brache)是RBG咨询集团的合伙人、总裁兼CEO。布拉奇致力于运用流程改进与管理方法论，通过识别、建档、分析、设计、测评及持续改进业务流程（Business Process）来实施组织战略并解决组织关键问题。他还将RBG流程改进与管理方法论运用于全面质量管理、标杆分析、ISO9000。王翔流程绩效顾问、培训师。2006年将RBG咨询集团的“拉姆勒-布拉奇方法论”首度引入中围，现任RBG咨询集团母公司普睿驰咨询机构中国区总经理、首席顾问。在引入拉姆勒-布拉奇方法论以来的八年间，玉翔运用该方法论为制造业及服务业的企业提供咨询与培训，致力于帮助企业优化流程，提高绩效。杜颖主修企业管理、英语。曾主持企业战略咨询项目、营销咨询项目、人力资源咨询项目在企业内的实施与评价。2012年幵始接触RBG流程知识体系。

目录
引文
序言
第一部分绩效改进框架
第1章视组织为系统
第2章绩效3层面：组织、流程和岗位
第二部分绩效三层面剖析
第3章组织层绩效
第4章流程层绩效
第5章岗位层绩效
第三部分运用三层面绩效
第6章将绩效与战略挂钩
第7章从年度运动到持续改进
第8章诊断和改进绩效：案例研究
第9章项目定义：10个必选步骤
第10章流程分析与设计：10个必选步骤
第11章克服流程改进“7宗罪”
第12章绩效测评及管理体系设计
第13章将组织与流程作为系统来管理
第14章设计凑效的组织结构
第15章构建基于绩效的人力资源开发职能
第16章开发绩效改进行动计划
索引
关于作者
译后记

内容摘要
本书加入了有关绩效管理系统、组织设计以及其他方面的近期新资料，促使企业能够通过有效地学习如何管理组织、安排流程和工作来获得竞争优势。本书为那些实践者提供了一个综合的框架、有效地指导管理人员从全局着手，统筹规则，高效动作。本书的另一个独特之处在于通过大量的图形、表格、一些简单的工作和案例分析等说明问题。拉姆勒和布拉奇阐述了他们在为惠普、3M、壳牌石油、花旗银行等客户进行的250多个项目中是如何成功地实施绩效改进和管理方法的，本书在一定意义上是集合了多种案例精华的力作。

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