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  • 中国铁路货运营销郭玉华2012-06-01
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中国铁路货运营销郭玉华2012-06-01

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作者郭玉华

出版社中国铁道出版社

ISBN9787113147181

出版时间2012-06

装帧平装

开本16开

定价40元

货号1200356102

上书时间2023-05-26

轻舟飘远

六年老店
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   商品详情   

品相描述：全新
商品描述
目录
章 绪 论
节 铁路货运营销发展与研究分析
第二节 本书主要研究内容与基本思路
第二章 铁路货运营销的内涵与特征
节 铁路货运营销的理论基础
第二节 铁路货运营销的内涵分析
第三节 铁路货运营销的特性分析
第三章 铁路货运营销理论体系分析与设计
节 铁路货运营销体系的概念
第二节 铁路货运营销体系的形成机理
第三节 铁路货运营销体系结构设计
第四节 中国铁路货运营销发展的战略选择
第四章 铁路货运市场调查与预测分析
节 铁路货运市场调查与预测的概念
第二节 铁路货运市场调查与预测的内容设计
第三节 铁路货运市场调查方案设计
第四节 我国铁路货运量预测分析
第五节 铁路货运市场调查与预测工作机制设计
第五章 铁路货运产品设计与开发
节 铁路货运产品的内涵与特征分析
第二节 铁路货运产品设计的原则
第三节 铁路货运产品种类及结构体系设计
第四节 铁路货运产品开发
第五节 铁路货运产品质量控制
第六章 铁路货运内部作业组织优化策略
节 铁路货运营销体系下作业组织优化的内涵分析
第二节 面向生产的铁路货物运输组织优化策略
第三节 面向服务的铁路货物运输组织优化策略
第四节 铁路货运业务流程优化原理分析
第五节 我国铁路货运业务流程优化策略分析
第六节 我国铁路货运业务流程优化设计
第七章 铁路货运外部客户关系管理策略
节 客户关系管理原理
第二节 我国铁路货运客户结构分析
第三节 基于客户生命周期的铁路大客户发展模型
第四节 铁路货运客户关系管理对策分析
第八章 铁路货运营销信息化策略
节 铁路营销信息化内涵分析
第二节 铁路营销信息化体系设计
第三节 铁路货运客户服务中心分析与设计
第四节 铁路货运电子商务系统分析与设计
第九章 结语

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