电商有道 运营有法

图书标准信息

• 作者 袁野 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2017-05
• 版次 1
• ISBN 9787111564188
• 定价 58.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 289页

【内容简介】

本书是一本面向电商运营经理的实操方法手册。这本书的作者曾是天猫的电商运营经理， 拥有丰富的电商运营实操经验， 他通过电商运营经验的总结以及实践案例的分析，用通俗的语言对电商运营工作进行了分解和阐释，以期帮助初中级电商运营经理更好地完成运营工作

【作者简介】

袁野，曾在阿里巴巴集团天猫商城担任行业运营经理，后到美的担任电商运营主管，负责整个电商渠道的销售与管理；再到上海驰尊电子商务公司担任副总经理，作为合伙人之一经营网络旗舰店铺；目前在网易严选担任渠道运营经理，负责电商渠道的规划和运营工作。在整个电商运营链路不断摸索过程中，总结出高效的运营方法，合理的组织运营管理，模块化的运营工具，均写于此书之中。

【目录】

序 

第一章 电子商务本质 

一、电子商务与互联网时代 

(一)什么是电子商务运营 

(二)互联网网站运营vs.电子商务运营 

(三)传统企业运营vs.电子商务运营 

(四)电子商务运营vs.互联网运营vs.传统企业运营 

二、电子商务是互联网流量变现的正确方式 

(一)互联网流量变现的3种方式 

(二)电商营业收入更具想象力 

(三)电商运营是用户体验提升的直接发起者 

三、电子商务的拐点 

第二章 电子商务运营的内在逻辑 

一、电子商务为什么要靠运营 

二、电商运营要围绕电商的本质--零售 

三、电商运营要做零售分析 

(一)"零售流"的构成 

(二)"零售流"的内容 

(三)电商运营怎样做好零售分析--人、货、场 

四、电商运营成功的标准 

五、电子商务运营场景分解 

六、电商运营分场景工作重点解析 

(一)品牌商运营工作重点解析 

(二)电商平台运营工作重点解析 

(三)网上店铺运营工作重点解析 

七、优秀电商运营经理的一天 

(一)优秀品牌商电商运营经理的一天 

(二)优秀电商平台运营经理的一天 (以天猫平台为例) 

(三)优秀网店运营经理的一天 

第三章 电子商务数据化运营实战 

一、电商运营的核心--数据化运营 

二、数据化运营的经典思路 

(一)分解思路 

(二)追踪思路 

(三)结合思路 

(四)对比思路 

(五)节点思路 

(六)锚点思路 

(七)行为标记思路 

三、数据化运营全景图--为了最后的成交额 

四、数据化运营实战1：怎样提升优先级最高的数据因子--转化率 

(一)转化率是什么？为什么优先级最高？ 

(二)提升转化率实战第一部分--提升静默转化率 

(三)提升转化率实战第二部分--提升询单转化率 

五、数据化运营实战2：怎样有效提升流量 

(一)什么是流量 

(二)流量的数据化分解--四象限分解法 

(三)站内免费流量--网店运营最重要的流量来源 

(四)站内付费流量 

(五)站外流量引导 

六、数据化运营实战3：客单价--零售产品最后的品牌升华 

(一)定价策略 

(二)搭配套餐 

(三)导购员引导 

七、决定流量引导效率关键--广告图片设计技巧 

(一)营销角度看高点击率广告图片的3要素 

(二)设计的三要素：版式，配色，文案 

第四章 电商运营经典案例--双11如何成功 

一、双11成功因素分析--人、货、场 

(一)人 

(二)货 

(三)场 

二、双11奇迹背后的努力--天猫运营团队如何筹备及原版方案 

(一)天猫运营团队筹备双11的过程 

(二)双11原版策划方案分享 

三、双11商家运营环节筹备实操 

(一)品牌商运营双11筹备工作解析 

(二)跟上节奏--双11分时间节点工作重点 

四、怎样打一场漂亮的双11战役--双11全时段工作分解 

第五章 电商总监晋级之路--完全知识结构和组织管理实践 

一、熟悉规则，走遍天下 

二、数据指标，看懂会用 

三、勤于记录，善于总结 

四、岗位轮换，深入一线 

五、减少情绪，解决问题 

六、制度管理，共同成长 

(一)统一思想 

(二)层级管理 

(三)建立工作标准化流程 

(四)运营管理组织实践 

七、阿里巴巴的运营管理 

(一)关于KPI 

(二)关于带人 

(三)关于职业素养 

(四)关于处事态度