互联网保险
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作者赵占波 著
出版社首都经济贸易大学出版社
ISBN9787563826353
出版时间2017-05
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数340页
字数396千字
定价56元
货号SC:9787563826353
上书时间2025-01-09
商品详情
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内容简介:
对于中国保险行业来说，互联网保险在过去的近20年时间里经历了兴起、发展以及不断成熟的过程。本书主要分为保险行业现状篇、保险行业痛点篇、用户需求篇、动态沟通篇、价值传递篇、数据决策篇、保险行业未来篇，具体内容包括：保险行业发展现状、保险行业面临的机遇与挑战、保险行业现存的问题、智能互联时代保险营销模式变革、案例引入及理论介绍、保险用户需求、保险要建立以用户需求为核心的营销体系、保险行业动态沟通、建立保险与消费者的动态沟通机制、保险价值传递、建设全渠道保险营销模式，实现价值传递、保险数据决策、利用大数据发现和创造需求，构建保险C2B模式以及区块链+保险、VR/AR+保险。
目录:
保险行业现状篇
1保险行业发展现状
1.1保险行业发展历程
1.2保险行业概况
2保险行业面临的机遇及挑战
2.1互联网推动保险进入大发展时代
2.2保险行业的机遇与挑战
保险行业痛点篇
3保险行业现存问题
3.1产品创新匮乏
3.2逆向选择与道德风险
3.3理赔复杂
3.4互助保险需求巨大
3.5人力成本占比过大
3.6急需拥抱用户思维——基因决定定理
3.7互联网保险监管充满挑战
4智能互联时代保险营销模式变革
4.1保险企业营销变革迫切
4.2保险企业4D营销模式
用户需求篇
5案例引入及理论介绍
5.1案例引入
5.2理论介绍
6保险用户需求
6.1保险需求未被充分关注
6.2需求满足策略
6.3用户需求案例
7保险要建立以用户需求为核心的营销体系
7.1采用聚焦用户需求策略
7.2预测、引导和创造消费者保险需求
7.3提供高效、优质的保险服务
7.4互联网产品创新的突破口与解决方案
动态沟通篇
8案例引入及理论介绍
8.1案例引入
8.2理论介绍
9保险行业动态沟通
9.1动态沟通渠道缺失
9.2动态沟通策略
9.3用户沟通案例
10建立保险与消费者的动态沟通机制
10.1加强保险与消费者的互动，优化用户体验
10.2利用社交网络，实现保险产品与服务口碑传播
10.3分析用户结构与消费特征，有的放矢投放广告
价值传递篇
11案例引入及理论介绍
11.1案例引入
11.2理论介绍
12保险
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