民航服务沟通艺术(民航服务专业新形态系列教材)
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作者编者:方晓静|责编:聂军来
出版社清华大学出版社
ISBN9787302613091
出版时间2022-08
装帧平装
纸张胶版纸
定价39元
货号ZJ:9787302613091
上书时间2025-01-05
商品详情
- 品相描述：全新
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- 商品描述
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内容简介:
本书根据机场地勤和民航客舱人员的服务特点，系统地介绍了不同岗位人员的规范语言表达和服务沟通技巧。在基本的学科理论体系下，增加了仿真场景的实践技能训练内容，具有很强的可操作性。同时，本书中精选了许多古人沟通的案例典故，趣味性强，能帮助读者达到内修涵养、外练口才的双重目标。
本书既可以作为空中乘务专业的专业课教材，也可以作为民航服务类相关企业的培训教材。
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