消费者行为
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作者林建煌 著
出版社北京大学出版社
ISBN9787301275986
出版时间2016-10
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数414页
字数668千字
定价49元
货号SC:9787301275986
上书时间2024-12-24
商品详情
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作者简介:
林建煌，台湾“中央”大学企业管理学系特聘教授。台湾政治大学企业管理研究所博士。任台湾“中央”大学企业管理学系主任兼企业管理研究所所长、复旦大学管理学院客座教授、西南交通大学管理学院顾问教授等职务。研究领域为营销管理、消费者行为、决策分析、策略管理。曾出版《管理学》《服务营销管理》《营销管理》《战略管理》等10余部教材。截至目前，共发表学术论文100余篇，其中32篇SSCI文章分别发表在Journal of Consumer Psychology、Marketing Letters、European Journal of Marketing、Journal of Economic Psychology、Psychology & Marketing、Advances in Consumer Research等期刊上。
内容简介:
本书针对消费者行为领域的内容做全面的介绍，基于对市场上同类书籍或过于强调心理学，或过于强调营销与商业应用的问题，本书试图在这两者间取得平衡：一方面介绍相关的心理学理论，同时也未忽略诸如社会学、文化人类学及符号学等相关理论的影响；另一方面则以消费者行为在营销和商业上的相关应用为重心，融合各种学说理论，来探讨消费者的内在心理历程与外部行为。作者以消费者信息处理与决策为主轴，分别就消费者内心处理的机制与运作过程，来探讨影响其的微观因素和宏观因素，第四版在第三版的基础上更新了大部分案例，使内容与市场要求更贴合。
目录:
Ⅰ消费者行为基础
第1章导论2
1.1消费者行为的定义与内涵4
1.2了解消费者行为的重要性6
1.3消费者行为的特征9
1.4消费者行为学科的探究12
1.5消费者权利15
1.6消费者行为的思考架构22
Ⅱ消费者的信息处理与决策
第2章消费者知觉28
2.1知觉的意义与影响因素30
2.2感官33
2.3展露阶段38
2.4注意阶段43
2.5理解阶段44
2.6知觉的选择性50
2.7知觉的结果52
第3章消费者学习59
3.1认知学习理论62
3.2经典性条件反射理论71
3.3工具性条件反射理论75
3.4代理学习理论80
第4章消费者态度86
4.1态度的定义与特征88
4.2态度的内涵89
4.3态度的效果层级94
4.4态度的多属性模型96
4.5情感与态度的关系101
4.6态度的改变104
第5章消费者决策过程116
5.1消费者购买决策的类型118
5.2问题确认119
5.3信息搜集122
5.4替代方案评估127
5.5制定购买决策与实际购买行为131
5.6购后行为135
Ⅲ消费者行为的微观层面
第6章消费者动机150
6.1消费者动机的本质与内涵152
6.2动机的种类与相关理论155
6.3消费者动机的冲突166
6.4动机的方向与强度168
6.5动机与归因170
6.6消费者的挫折处理171
6.7动机与情绪173
6.8动机与介入176
第7章消费者人格特质、生活形态、价值与
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