• 销售就是要玩转情商
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销售就是要玩转情商

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江苏南京
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作者姜得祺 著

出版社百花洲文艺出版社

ISBN9787550023673

出版时间2017-09

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数271页

字数230千字

定价39.8元

货号SC:9787550023673

上书时间2024-12-24

文源文化

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   商品详情   

品相描述:全新
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商品描述
作者简介:
姜得祺,MBA商学院很受欢迎的企业培训咨询师,有名经管作家的同门师兄。曾经为多家世界500强企业进行员工心理咨询、励志培训。让企业和员工效率提高300%!先后在《北京青年报》《北京晚报》《京华时报》等发表上百篇作品。新浪、搜狐、天涯、网易等驻站专栏作家。
内容简介:
成功的销售员都知道:销售拼的不仅是硬技巧,更需要玩转情商!姜得祺著的《销售就是要玩转情商--沟通技巧版》由服务于多家世界500强企业的销售专家、心理学博士姜得祺所著。在本书中,作者将情商和沟通技巧相结合,以浅显易懂的语言,向我们展现了销售工作中可能会遇到的问题,并给出了相应的解决方案。如何说,才能说到客户的心坎里?和一个固执的客户,该怎么打交道?客户强行压价,该怎么办?潜在客户要如何挖掘?这些销售员常见的问题,在本书中都能找到答案。
目录:
第一章:销售其实就是:见什么人说什么话
客户喜欢什么,我就跟他聊什么
性别不同促进成交的话术也不同
只要让寡言者开口就能找到卖点
让百般挑刺的客户心满意足很关键
让一毛不拔的客户觉得自己占了大便宜
让优柔寡断者觉得决定是自己做出的
第二章:只会说不会听的销售员不是好业务
倾听有技巧
听得越多,成交概率越高
怎么听才能够听到客户内心的声音
冷静聆听客户批评,吸取教训
适时沉默也可成为成交的捷径
第三章:销售员怎么说才能说到客户的心坎上
既然要给客户说就一定要说重点
将产品的优势转化为客户的利益
为客户编造一个拥有产品后的美梦
说破产品瑕疵让客户自己来做选择
用客户自己的话来说服客户
给足客户面子,他就给你足够的金子
第四章:巧妙提问,摸清客户的真正需求
抛砖引玉,好问题引出客户真需求
因势利导,挖掘出客户的潜在消费力
换位思考,从客户角度帮助客户解决问题
解答疑难,以请教的口吻解决客户问题
连环发问,为客户创造更多沟通时间
旁敲侧击,寻找到客户的隐藏性需求
第五章:销售员怎么说,才能赢得客户信赖
在客户面前,你就是产品最权威的专家
在客户面前不要做一个包裹严实的人
为你的客户讲一个他与产品有关的故事
面对客户的异议,越逃避问题越多
让权威的数据成为你最有说服力的推手
不善言辞的销售员如何赢得客户信任
第六章:销售员只有这样说,客户才会买买买
名人效应法:郭德纲也用这个牌子
欲擒故纵法:不要着急,以后再说
制造悬念法:激发客户的好奇心
设身处地法:只有赢得信任才可赢得成交
...

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