秘书技能情景化训练
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作者向阳 主编
出版社北京大学出版社
ISBN9787301276655
出版时间2016-10
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数225页
字数362千字
定价32元
货号SC:9787301276655
上书时间2024-12-23
商品详情
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内容简介:
本书是一本有着全新体例、生动案例和系列实训体系的立体化教材。全书以职场故事为导入，通过几个职业秘书在工作中的成长经历，让读者身临其境地体会秘书工作的复杂性、多维性和专业性，同时也借助仿真的实训任务让读者系统地进行秘书专业技能的训练，逐步培养秘书人员的职业素质。本书既可以作为各类大专院校文秘专业及相关专业实训课程的教材，又可以作为各类公司提高秘书、助理、行政管理等岗位人员技能和素养的培训资料。
目录:
项目一秘书招聘与入职
任务一个人形象设计
任务二秘书及相关岗位的简历制作
任务三秘书及相关岗位面试技巧
任务四秘书岗位职业生涯规划
项目二办公室环境的设计与管理
任务一个人办公空间的整理
任务二办公室空间的管理
任务三办公环境的美化
项目三秘书文档管理
任务一收文处理程序
任务二发文处理程序
任务三文件归档
任务四归档文件的整理
项目四秘书会务管理
任务一会前策划和准备工作
任务二会中组织和服务工作
任务三会后善后和总结工作
项目五秘书接待与公关技能
任务一秘书接待的基本要求
任务二企业前台接待
任务三秘书人员的办公室接待
任务四涉外接待
任务五秘书危机公关处理策略
项目六秘书沟通协调技巧
任务一学会倾听
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