• 所以你想大吵一架吗?
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所以你想大吵一架吗?

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作者(英)罗布·肯德尔

出版社科学技术文献出版社

ISBN9787518993161

出版时间2022-08

版次1

装帧平装

开本32开

纸张胶版纸

页数224页

字数138千字

定价55元

货号SC:9787518993161

上书时间2024-12-23

文源文化

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品相描述:全新
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商品描述
作者简介:
[英] 罗布•肯德尔
传播学领域的国际专家、艺术家,沟通教练,作品畅销24国。
罗布•肯德尔曾与60多个组织合作,包括2012年伦敦奥运会、美国运通和BBC Worldwide等,为人与人之间良性互动的实现,提供了支持和可能。
主编推荐:
★吵架没发挥好?被说情绪化、不理智?面对PUA和性别对立不知如何还嘴?
难道冲动、愤怒、生气、郁闷、心情难以平复……这真的是你的错吗?
你需要这本书——互联网时代,夹缝求存、健康生活的刚需指南!
在想要掀桌的时刻找回理智,成为控制情绪的人,而非被情绪控制。
★吵架不是目的,解决问题才是。
作出更明智的决策,而非因一时愤怒丧失更大的利益。
面对分歧、对抗、困惑、难以相处的性格和高压时刻,识别对方真实意图,拒绝对方的隐含挑衅,做出更有利的决策。
★如果对方企图用情绪将你面对的问题蒙混过关,我们应该怎么办?
你需要这本书帮你“不卑不亢”地应对眼前发生的重大事件:正确表述、阐明、展示风格、捍卫自己的想法、协调双方的需求……
内容简介:
如果你存在以下问题,那么你需要这本书:明明道理站在自己这边,突然自己变成了没理的那个明明是在捍卫自己的正当权益,情绪和话题却被越带越偏明明知道这么做是下下策,结果还是选择了和对方“玉石俱焚”明明下定决心下次一定不要这样了,难道这一切真的都是你的错?拒绝“因小失大”,停止“无能狂怒”,这本书告诉你,你还可以怎么办?有情绪很正常,只要我们能正确识别出冲突即将爆发的关键,有效把握对话中的蛛丝马迹,就能在对方引诱你爆发之前,直接把问题解决。作者罗布·肯德尔通过多年的行业观察和案例分析,将生活、工作中可能促使冲突爆发的因素抽丝剥茧,为读者提供了一套可参考的分析模型,让读者在下次,面对冲突可能性的时候,能够首先稳住自己,接着稳住事件!换句话说,这本书能帮助你掌控自己的人生。快翻开本书,瞬间成为真正掌控自己情绪的理性人!
摘要:
        什么是有意识的回应
    有三个因素能帮助我们培养有意识的回应。
    你需要了解自己的想法和感受。你不可能像开关收音机或炊具那样轻易地控制自己的想法和感受,但你可以选择如何回应它们。哈里就是一个很好的例子。当他给乔发电子邮件时,他的愤怒主导和决定了他的行为。
    解决办法不是让他消除自己的感受,而是先让他关注到自己的这些负面情绪。如果他每次出现强烈的情绪或消极的想法时都能做出这种区分,他就能感知到自己的愤怒,并以一种不受愤怒支配的方式做出反应。这对哈里来说是一种解脱,因为他经常感到自己受消极情绪的控制而不能自拔。
    你需要对新信息和不同的视角持开放态度。哈里在发出回复邮件前没有想到再确认一下有无其他信息,因为他脑子里只有一个想法,那就是乔和他的团队又搞砸了。一旦他从乔随后的电子邮件中获得了更多信息后,他就会发现,他回复的内容很不合适,而且接近是不经深思熟虑的无意识行为。当与他人交流时,我们需要保持专注,倾听对方的讲话。你可以对两个不同的人说同样的事情,然后回想一下你就会发现,第一次你和别人说是有意识的,而第二次则是无意识的。
    你需要参考你自己的真实想法,因为它们是你在进行有意识谈话的指南针。露易丝没有在领导团队会议上发言,虽然她获得了暂时的情绪上的奖励——避免了尴尬——但她制造了一个更大的问题,这是她在当时没有考虑到的。现在,她要么接受一个自己不同意的想法,要么告诉老板自己根本不支持他的提议。如果她能在这种困难的情况下参考自己的真实想法,就有可能做出一个有意识的回应。
    你该怎么办
    假设你独自在家,没有听到你的伴侣从门口进来。当他进入房间时,你的大脑边缘系统就会发出警报,你的身体可能会一抖,或许你还会惊叫。当你认出你的伴侣时,会责备他吓了你一大跳。这时错误的警报解除,你的心率开始放缓。你大脑的不同部位,在这个过程中分别产生情绪化反应和逻辑性解释,但情绪化反应总是第一位的。所以那句老话“深呼吸”是非常正确的,因为这能让你的理性思考赶上来。
    边缘系统通常被称为“旧大脑”,因为它与我们的远古祖先和哺乳动物表亲(如黑猩猩)有共同的特征。相比之下,前额叶皮层是大脑系统中近期新加入的部分,是人类独有的。它让你思考事实,避免非白即黑的思维方式,并考虑一个行动的长期影响。想要充分利用大脑这部分功能,你仍需要努力,并有意识地激活它。如果像哈里那样,受情绪化反应支配,心急火燎地把邮件发出去,等到获得更多信息后,你很可能会后悔不已。
    当你的生活在自动驾驶模式上运转时,你是在利用大脑中与习惯和记忆检索相关的区域。相应的心理规则自动又迅速地产生,以至于你自己意识不到。或许更准确地说,心理规则在支配你。正如我们前面所看到的,如果没有正确理解细微差别和新信息,你就会陷入困境,出错的概率会大大增加。
    如果我们使用理性思考重新设定哈里的场景,他的思维过程可能会是这样的:
    他会先注意到自己的情绪反应,然后查看新邮件,确认乔在前一天晚上11点42分之后是否还发送过别的
...
目录:
第一章沟通带来挑战

“怎样对话"比“说什么”更重要

有效的沟通是良性互动的起点

改进是为了做得更好

倾听自己的心声

这本书将如何帮助你

拒绝心不在焉

你该怎么办

第二章留心帮你提示危机的预警信号

如何判断危机一触即发

帮你提示危机的5个预警信号

你该怎么办

第三章主动为沟通承担起责任

放慢脚步,活在当下

科技发展是沟通的双刃剑

无处不在的干扰

难以平衡的工作与生活

信息的超载与扩散

一.些事倍功半的错误做法

是什么为你带来了负面影响

你该怎么办

……

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