民航市场营销
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作者韩奋畴, 马广岭主编
出版社电子工业出版社
ISBN9787121369865
出版时间2019-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数196页
字数332.8千字
定价42元
货号SC:9787121369865
上书时间2024-12-22
商品详情
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精彩内容:
内容简介:
本书按照学习市场营销知识的进阶顺序，分为三篇：第一篇为民航市场营销基础知识，分为2章，讲解了市场、市场营销、市场营销要素等概念；第二篇为民航市场营销主要岗位实务，分为4章，分别讲解了民航产品设计和维护类岗位知识与技能、价格和销售控制类岗位知识与技能、分销渠道与客户关系类岗位知识与技能、促销类岗位知识与技能；第三篇为民航市场营销管理与战略，分为2章，分别讲解了市场营销管理和市场营销战略。本书可作为普通高等院校和职业院校民航运输、销售代理、航空服务、空中乘务等专业相关课程的教材，也可作为航空公司、民航机场、民航销售代理等民航企业的培训教材。
目录:
第一篇民航市场营销基础知识
第一章民航市场营销的基本概念1
第一节市场2
一、市场的概念2
二、市场的构成和测量5
三、市场的作用6
四、民航市场7
第二节市场营销7
一、市场营销的概念8
二、市场营销学的发展与传播9
三、市场营销观念及其发展12
四、民航市场营销17
练习与实训18
第二章市场营销的要素21
第一节市场营销要素之间关系21
第二节顾客22
一、正确识别顾客22
二、正确了解顾客的需求25
第三节市场营销环境26
一、人口环境27
二、经济环境30
三、政治法律环境33
四、社会文化环境35
五、科技环境37
六、自然环境38
第四节竞争者39
一、民航与其他交通行业的竞争39
二、国内航空公司竞争格局40
三、国际航空市场的竞争趋势41
第五节企业45
一、市场营销组合及运用45
二、市场营销管理48
三、市场营销战略48
练习与实训49
第二篇民航市场营销主要岗位实务
第三章产品设计和维护类岗位知识与技能52
第一节民航产品的概念与分类53
一、民航产品的概念53
二、民航产品的特征与分类55
第二节民航产品设计和开发55
一、民航新产品开发的意义56
二、航线类产品的设计与开发56
三、服务类产品的设计与开发61
第三节民航服务类产品的常见类型
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