完美成交的销售心理学
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作者冯耀龙 著
出版社花山文艺出版社
ISBN9787551137416
出版时间2017-09
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数244页
字数210千字
定价39.8元
货号SC:9787551137416
上书时间2024-12-22
商品详情
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作者简介:
冯耀龙，男，内蒙古巴彦淖尔市人，1962年生。北京大学EMBA班客座教授，有名企业营销实战策划专家、演说家、亚洲培训十大名师，从事企业一线管理、运营、品牌策划、营销策划及营销实战逾三十年，在全国发表公众演说愈3800场，直接听众达120万人。
内容简介:
销售产品，其实销售的就是心理。有无数事实已经证明，那些令人艳羡的销售精英之所以能够迈向成功的很好，就在于他们能够通晓销售中所蕴含着的心理学技巧。故而，他们能够读懂客户的心理，能够明白以何种方式面对客户才能达到出奇制胜的效果。
冯耀龙著的《完美成交的销售心理学》通过生动的解析及详实的事例，从销售者所应具备的销售心理素质，对顾客消费心理的透视及两者之间的心理博弈等几个方面进行阐述，以期给目前正在进行推销或将要跨入这个行业的销售者一些有益的启示。
目录:
第一章 用你的真心换客户的动心――真正的销售从“心”开始
1、与客户架一座和谐沟通的“桥梁”
2、用热情感染客户
3、用真诚打动客户
4、请将抱怨的时间用在了解客户上
5、像对待自己的事情一样关心客户
6、信心充足才能赢得客户的信任
7、耐心是成功销售的至胜法宝
第二章 没有完美的销售模式，只有不懂得销售的人――找准客户的软肋
1、适时用点恭维语，让客户“飘”起来
2、学会吊住客户的“胃口”
3、谁都喜欢额外的“收获”
4、敲定犹豫不决的客户
5、投其所好才能拢住客户的心
6、每个人都有虚荣心，你的客户也不例外
第三章 “上帝”到底在想什么――破译客户的有声及无声语言
1、参透客户“心灵窗户”里蕴藏的含义
2、从客户的面部表情判断其心理
3、从客户手的动作读懂其心理
4、客户的坐姿所透露出的讯息
5、看透并应对不同类型的客户
6、琢磨客户的弦外之音
7、准确抓住客户的购买信号
第四章 没有卖不出去的产品――掌握斯通定理，锤炼自己的推销心态
1、别把客户的拒绝当回事
2、客户不会放弃购物，除非你放弃客户
3、成败往往在一念之间
4、把自己当作传递圣诞礼物的“天使”
5、请做到“一日三省吾身”
6、拥有尺蠖一般的精神
第五章 没有不对的客户，只有不懂客户的销售者――知己知彼，方可百战不殆
1、了解客户的需求
2、客户只关注自己的利益
3、给客户吃一颗“定心丸”
4、颠覆客户的心理定势：你是朋友而非推销者
5、将客户的挑剔视作追求完美
6、客户不喜
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