导游实务

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作者编者:刘玉婷//黄梅//郑玮|责编:张玮琪

出版社哈尔滨工程大学出版社

ISBN9787566134905

出版时间2022-04

装帧平装

纸张胶版纸

定价49元

货号ZJ:9787566134905

上书时间2024-12-21

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商品描述: 内容简介:
本书共六个模块，分别为导游服务与导游人员，导游服务程序与规范，导游服务技能、旅游中事故的防范与处理、游客特殊要求的处理，导游实务相关知识。
本书在内容上以传统的导游业务和技能为基础，但又进行了突破创新，思考邮轮导游实务，从而对导游实务的内容和范畴都进行了拓展。同时，本书汇集了大量案例、拓展阅读以及实训项目等，以便更好地提高导游人员实际工作能力，特别是针对突发情况或非常规事件的处理应变能力，体现了案例教学的特点。本书可以作为导游资格证考试培训的参考用书，对广大旅游爱好者了解导游工作也具有参考作用。

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