信息调度监控员、信息通信客户服务代表
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作者国网宁夏电力有限公司编
出版社中国电力出版社
ISBN9787519871994
出版时间2022-09
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数352页
字数633千字
定价84元
货号SC:9787519871994
上书时间2024-12-11
商品详情
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内容简介:
本书是按照《国家职业技能鉴定规范》要求，依据电力行业《职业技能鉴定指导书》及国家电网公司技能等级评价（认定）标准要求，结合宁夏电网生产实际及对从业人员的现实要求编写的。本书主要内容为电网企业技能人员技能等级认证与评价试题，包含技能笔答及技能操作两大部分，其中技能笔答以问答题形式命题，技能操作以任务书形式命题，均明确了各个环节的考核要点、标准答案和评分标准。
本书为电网企业生产技能人员的培训教学用书，可供从事相应职业（工种）技能人员学习参考，也可作为电力职业院校教学参考书。
目录:
前言
第一篇 信息调度监控员
第一部分 信息调度监控员初级工 2
第一章 信息调度监控员初级工技能笔答 3
第二章 信息调度监控员初级工技能操作 27
第二部分 信息调度监控员中级工 30
第三章 信息调度监控员中级工技能笔答 31
第四章 信息调度监控员中级工技能操作 53
第三部分 信息调度监控员高级工 56
第五章 信息调度监控员高级工技能笔答 57
第六章 信息调度监控员高级工技能操作 79
第四部分 信息调度监控员技师 81
第七章 信息调度监控员技师技能笔答 82
第八章 信息调度监控员技师技能操作 120
第五部分 信息调度监控员高级技师 123
第九章 信息调度监控员高级技师技能笔答 124
第十章 信息调度监控员高级技师技能操作 159
第二篇 信息通信客户服务代表
第一部分 信息通信客户服务代表初级工 163
第一章 信息通信客户服务代表初级工技能笔答 164
第二章 信息通信客户服务代表初级工技能操作 188
第二部分 信息通信客户服务代表中级工 194
第三章 信息通信客户服务代表中级工技能笔答 195
第四章 信息通信客户服务代表中级工技能操作 220
第三部分 信息通信客户服务代表高级工 224
第五章 信息通信客户服务代表高级工技能笔答 225
第六章 信息通信客户服务代表高级工技能操作 248
第四部分 信息通信客户服务代表技师 252
第七章 信息通信客户服务代表技师技能笔答 253
第八章 信息通信客户服务代表技师技能操作 295
第五部分 信息通信客户服务代表高级技师 297
第九章 信息通信客户服务代表高级技师技能笔答 298
第十章 信息通信客户服务代表高级技师技能操作 341
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