直播带货与售后从入门到精通
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作者王瑞麟编著
出版社化学工业出版社
ISBN9787122391247
出版时间2021-10
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数232页
字数255千字
定价68元
货号SC:9787122391247
上书时间2024-12-04
商品详情
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主编推荐:
售前引导、沟通技巧、售后好评接近精通，
解说直播带货与售后从小白到高手的秘密！
内容简介:
《直播带货与售后从入门到精通》主要介绍了直播带货与售后的实战技巧，分两篇来讲解。一是带货篇，介绍了直播平台的入驻以及带货产品的选择，打造主播形象及人设的技巧，帮助主播吸引更多用户，提升直播间的人气；还介绍了直播沟通技巧、变现技巧。二是售后篇，主要介绍了客服售后的维护工作，如何获取好评、处理差评与投诉，以及如何打造口碑提升销量，帮助客服解决售后问题，传播口碑。
本书适合对直播带货感兴趣的读者，特别是新人主播、直播运营者和负责售后的客服，以及刚进入直播带货行业进行直播带货的创业者阅读，也可以作为相关企业培训新人的教材。
目录:
带货篇
第1章 带货定位：找到直播成交渠道002
1.1 选择方式：掌握直播的主要分类 002
1.1.1 选择较擅长的直播方式 003
1.1.2 依靠MCN机构来直播 004
1.1.3 借助团队力量进行直播 005
1.2 直播平台：掌握开通直播的方法 007
1.2.1 淘宝的电商流量池 008
1.2.2 自营产品质量更有保障 010
1.2.3 服装和美妆领域的先行者 013
1.2.4 大众化的直播带货内容 015
1.2.5 形式多样的内容平台 016
1.2.6 社交助力打造情感联结 017
1.2.7 打造专业及个性的直播 018
1.3 带货产品：展现惊人的销售能力 020
1.3.1 服装类直播市场需求大 020
1.3.2 美妆类直播入门较简单 021
1.3.3 母婴类直播推荐更专业 022
1.3.4 食品类直播产品更丰富 024
1.3.5 数码类直播只为爱好者 026
第2章 带货主播：从小白到直播达人027
2.1 达人主播：打造更值得信赖的主播形象 027
2.1.1 提高主播形象
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