物流营销
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作者袁炎清，范爱理主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111611240
出版时间2021-08
版次4
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数244页
字数356千字
定价45元
货号SC:9787111611240
上书时间2024-12-03
商品详情
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内容简介:
本书将现代服务营销的基本理论、方法、策略与正在快速发展中的物流企业的经营、管理、技术运用的具体情况相结合，介绍了物流营销的基本理论、方法、策略、战略以及物流企业的一些实际做法。全书共8章，包括物流营销基础概述、物流营销市场分析、物流营销目标选择、物流营销4PS制定、物流营销界面管理、物流营销项目开发、物流营销顾客管理、物流营销绩效评估。主要内容涉及营销发展、营销理念、核心概念、基本方法、物流营销、物流服务模式、宏微观环境分析、顾客分析、竞争者分析、营销调研与预测、市场细分、目标市场选择与市场定位、产品与品牌策略、价格策略、渠道策略、促销与沟通策略、人员策略、有形展示策略、过程策略、网络促销、物流营销项目开发与操作、物流项目招标与投标、顾客关系管理、服务失误与服务补救、顾客抱怨与顾客投诉处理、营销管理与营销绩效评估等。本教材可作为大专院校、成人高等学校以及其他各类学校物流管理、市场营销等相关专业的教材，也可作为物流、航运、港口、货代等企业管理人员、市场营销人员和其他从业人员学习、培训参考用书。
目录:
前言
第一章物流营销基础概述1
知识目标1
能力目标1
案例导入1
1.1市场营销学的产生与发展2
1.2市场营销核心概念7
1.3市场营销主要理念11
1.4服务与服务营销12
1.5物流市场营销17
本章小结28
第二章物流营销市场分析31
知识目标31
能力目标31
案例导入31
2.1物流市场营销调研32
2.2物流市场营销环境分析45
2.3客户分析55
2.4竞争者分析65
本章小结71
第三章物流营销目标选择74
知识目标74
能力目标74
案例导入74
3.1STP理论75
3.2物流市场细分75
3.3物流目标市场选择81
3.4物流市场
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