阳光业扩
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作者《电力营销一线员工作业一本通》编委会编
出版社中国电力出版社
ISBN9787519863272
出版时间2022-10
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数264页
字数178千字
定价50元
货号SC:9787519863272
上书时间2024-12-02
商品详情
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内容简介:
为全面践行国家电网公司“四个服务”的企业宗旨，进一步强化电力营销基层班组的基础管理，提高电力营销基层员工的基本功，持续提升供电服务水平，一批来自电力营销的基层管理者和业务技术能手，本着“规范、统一、实效”的原则，编写了内容涵盖业扩报装、营业窗口、装表接电、用电检查、抄表催费、电费核算、电费账务等各个专业的《电力营销一线员工作业一本通》丛书。
本丛书编写组结合电力营销专业各岗位的特点，遵循电力营销有关法律、法规、规章、制度、标准、规程等，紧扣营销实际工作，从岗位的服务规范、应急处理、日常运营、故障分析处理等出发，编写了本丛书，并开展了审核、统稿、专家评审等工作。在编写过程中，编写组还通过一边编写一边实训的方式，带动和培养了一批优秀的技能人才。同时，该套丛书具有图文并茂、通俗易懂、方便自学等特点，得以在基层员工中落地开花。
本书为《电力营销一线员工作业一本通》丛书之《阳光业扩》分册，着重以“阳光业扩”政策为主，业扩报装岗位在新形势下的典型工作进行了梳理和分析，结合数字化工具的应用，从客户视角出发，深入浅出地体现了“阳光业扩”政策便捷、透明的特点，为一线电力营销服务人员提供业扩作业指导。
目录:
丛书序
前言
Part1基础知识篇
一、“阳光业扩”简介2
二、“阳光业扩”工作目标3
三、“阳光业扩”重点举措4
四、“阳光业扩”评价体系5
Part2作业规范篇
一、项目储备16
二、正式受理42
三、方案答复63
四、配套工程管理115
五、设计文件审核126
六、中间检查153
七、验收送电168
八、归档233
Part3服务保障篇
一、管控平台介绍240
二、客户互动246
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