让顾客一键下单
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作者(英)格雷厄姆·琼斯(Graham Jones) 著;盛杨燕 译
出版社京华出版社
ISBN9787559616692
出版时间2018-03
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数241页
字数170千字
定价62.9元
货号SC:9787559616692
上书时间2024-12-02
商品详情
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作者简介:
格雷厄姆·琼斯，有名互联网心理学家，专注于研究互联网对消费者行为的影响。
商业畅销书作者，发表了数千篇有关商业和互联网心理的文章，并且经常作为电视、电台的嘉宾，发表有关互联网的评论。
英国白金汉大学电子商务客座讲师，英国职业演说协会首席执行官，英国心理学会会员，英国作家协会会员。
内容简介:
为什么大多数网上购物车订单在支付之前被放弃了？
为什么网店优选提供包邮服务?
打折和赠品真的能吸引网购用户吗？
知名互联网心理学家格雷厄姆·琼斯在《让顾客一键下单》中将心理学及行为经济学巧妙地结合在一起，揭示了网购背后的心理动机，以及如何利用互联网心理学和零售心理学，来构建零售企业的在线策略。书中还介绍了大量案例，从美妆电商Bellabox到大型团购网站Groupon，从线下廉价商品连锁店一磅店到有名百货商城塞尔福里奇百货公司，挖掘和提炼出了一套行之有效的5步点击系统，旨在将用户的点击变成利润。
在如今的新零售风潮中，无论是小型网店还是大型在线商城，无论是纯电商还是纯实体，都可以从这本兼具理论和实操的《让顾客一键下单》中获益良多。
目录:
前言 零售行业行动指南
第一部分 一键下单的影响要素
01 人们为什么购物
为满足自己的需要
为满足个人的欲望
为满足别人的要求
为满足社交的需求
02 人们选择线上购买的原因
消费者想节约时间
消费者有时想要低价产品
消费者想要买其他人买过的东西
消费者想要快速比价
消费者想要有真正的选择
消费者希望商品便于获取
消费者希望商品按自己的要求派送
03 洞悉消费者的线上购买行为
消费者是信息搜索者
无效搜索降低购买欲
移动设备，消费的主要工具
展厅效应，二维码触发快速响应
注意力的持续时间不断缩短
变化视盲与周边视觉
各式各样的网站设计，令消费者感到迷茫
不同类型的消费者有不同的行为
货比三家，拒绝不*要的消费
做比较越简单，越能留住消费者
线上零售业的巨大商机
第二部分 消费者线上购买的心理动机
04 价格决定一切
启动效应，设置价格预期
用已有消费者，影响潜在消费者
选择合适的价格数字
价格显示方式对消费者的影响
打折和降价并不是消费者的需求
“产品稀缺”比“特价优惠”更有吸引力
动态定价，透明是关键
比价是一把双刃剑
价格真的重要吗？
05 为什么放弃购物车
网上购物车手续烦琐
意想不到的支付问题
免邮费是有代价的
网络延迟让人沮丧
持续购物车，较为购物车
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