酒店OTA平台运营增长指南
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￥ 32.81 4.7折 ￥ 69.8 全新
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作者携程大住宿团队
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115534644
出版时间2020-06
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数273页
字数294千字
定价69.8元
货号SC:9787115534644
上书时间2024-12-02
商品详情
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作者简介:
携程大住宿团队由上万名海内外精英成员组成。多年来，携程大住宿团队通过对大住宿业务的深入探索与持续创新，借助产品、技术、运营等多个层面的力量，整合业态，构建从B端到C端的链条，为酒店商家经营提升提供赋能支持，为广大用户出行提供更美好的住宿体验。
主编推荐:
携程官方出品，携程大住宿团队倾力打造
全面披露酒店商家OTA平台运营的整体路径与实战策略
从开店筹备，到订单管理、房价房态控制
从产品包装，到口碑管理
从流量获取，到促销、赋能工具使用
从经营数据分析，到爆款酒店打造
——本书为酒店商家开店运营提供一站式解决方案
携程集团高级副总裁 陈瑞亮
中国旅游协会副会长兼秘书长 张润钢
瑞士洛桑酒店管理学院中国区董事 鲍琛
首旅如家大学校长 包小阳
开元旅业集团副总裁 金文杰
途家及斯维登集团联合创始人 罗军
上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁 鹿鸣
环球旅讯首席商务官 王京
——共同赞誉推荐
媒体评论:
陈瑞亮，携程集团高级副总裁，携程大住宿事业群CEO
酒店提升自身在OTA渠道的运营水平，核心的难点有两个：一是专业的在线运营人才数量少；二是缺少体系化的线上运营知识。这本书以携程为例，从新酒店如何上线OTA平台，到客房的日常售卖与管理，从流量获取与转化，到各类营销工具的运用，从OTA数据分析，到客户口碑管理，系统化地阐述了酒店在OTA平台运营的完整路径。
张润钢，中国旅游协会副会长兼秘书长
如今，对于数量众多的中小酒店，如何通过OTA渠道做好营销，仍然是一个难题。可喜的是，携程推出了这样一本专著，将OTA运营的一招一式逐一娓娓道来，此举确实是为广大酒店从业者做了一件好事情。
鲍琛，瑞士洛桑酒店管理学院中国区董事
这本书更像一本教材，它不限于携程平台，也不只针对携程的合作酒店，即使是尚未踏入酒店行业的读者，也能通过这本书快速入门线上运营。
包小阳，首旅如家大学校长
如何在纷争的市场中脱颖而出，获得更多的市场份额和顾客？OTA平台是一个不可或缺的重要渠道。这本书的专业指导和成功案例，一定会为你的市场拓展、销售增量和品牌传播带来多重价值。
金文杰，开元旅业集团副总裁
掌握OTA等渠道的线上营销方式，是酒店从业者不可忽视的一项技能，是酒店把自己的好产品、好服务“说”给消费者听的关键。
罗军，途家及斯维登集团联合创始人
OTA不仅能为运营者带来客源流量，还能助力推广品牌、提供一站式服务、提升用户体验，相信这本书可以为酒店从业者的运营管理工作带来新的思考和灵感。
唐鸣，世茂集团副总裁，上海世茂酒店管理有限公司董事长兼总裁
作为酒店商家的重要合作伙伴，携程从技术、产品等层面，为酒店商家提供大量支持。这本书对酒店运营团队来说价值是很大的，值得酒店从业者好好研读。
王京，环球旅讯首席商务官
如何利用OTA，为你的产品找到最适合它的用户，关键在于你对OTA规则的把控度。这本书的价值，更多在于提供了一套方法论，指引平台上的玩家：如何在多变的环境中，找到最适合自己的营销方式。
内容简介:
中国经济高速发展，消费者的需求也在迅速迭代。酒店行业作为传统行业之一，在面对各种新事物与新变化时，其管理往往相对滞后。在信息科技发达的今天，各行各业早已涌现大量的互联网运营人才，而酒店行业在线上运营管理方面，尤其是面对OTA（Online Travel Agency，在线旅行社），既缺乏专业化的人才队伍，又没有体系化的知识储备。作为国内深耕酒店行业的OTA企业，携程从平台与商家实践所得的经验，提炼出OTA行业通用的知识体系，依托这本书，从开店筹备、订单管理、房价管理、房态控制、产品包装、口碑管理、流量获取、工具使用、数据分析、规范遵守、爆款酒店打造等多个维度，系统地阐述了酒店OTA平台运营的完整路径与实战策略。《酒店OTA平台运营增长指南》适合对OTA运营一知半解的新手阅读，通过学习能快速入门；也适合有一定经验的从业者阅读，来探寻精细化运营的新思路。
目录:
第1章认识OTA：如何开启酒店线上运营/1
1.1运营思路：流量、转化率两手抓/2
1.1.1获取流量/2
1.1.2提升转化率/4
1.2运营人员：线上营销能力塑造/5
1.2.1人员能力要求/6
1.2.2运营工作内容/7
第2章开店筹备：新手酒店的生意开启/9
2.1入驻申请/10
2.1.1申请入口/10
2.1.2申请资料/11
2.2信息审核/18
2.2.1酒店信息规范/19
2.2.2房型信息规范/21
2.2.3证照信息规范/23
2.3材料补充/26
2.3.1静态信息补充/26
2.3.2售卖信息补充/27
2.4运营筹备/28
2.4.1系统配置/28
2.4.2团队组建/34
2.4.3入门培训/35
第3章订单管理：细节决定销量/36
3.1预订流程/37
3.1.1查询页搜索/38
3.1.2列表页选择/43
3.1.3详情页浏览/49
3.1.4订单页下单/56
3.2订单处理/60
3.2.1订单确认/60
3.2.2订单录入/66
3.2.3到店管理/73
第4章房价房态：掌握客房销售工具/76
4.1房价管理/77
4.1.1房价设置/77
4.1.2定价因素/80
4.2房态控制/84
4.2.1房态维护设置/85
4.2.2房态问题处理/87
第5章产品包装：好的外表是成功
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