现代物流客户关系管理

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作者编者:任娟娟|责编:钟博

出版社北京理工大学出版社

ISBN9787576312768

出版时间2022-04

装帧平装

纸张胶版纸

定价58元

货号ZJ:9787576312768

上书时间2024-10-09

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商品描述: 内容简介:
本书按照项目教学法要求编写，以物流企业客户服务岗位能力要求为主线，内容紧紧围绕物流企业客户关系管理的主要环节、业务流程、处理方法和管理技术。教材采取“校企合作、项目导向、任务驱动”的教学理念，贴近物流企业工作实际，每个项目下的任务都具有很强的可操作性，方便教师组织理实一体化的教学。通过在任务中创设教学情境引入具体任务，通过9个项目将物流企业客户服务岗位的应知应会融入其中，旨在帮助教师开展任务引领式教学。
本教材适用于高等院校经管类各专业，特别是现代物流管理、航空物流、电子商务、连锁经营专业。

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