金融消费者投诉处理法理分析与研究
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库存9件
作者中国人民银行金融消费权益保护局 编著
出版社中国金融出版社
ISBN9787522002163
出版时间2019-09
版次1
装帧其他
开本其他
纸张胶版纸
页数347页
字数0.288千字
定价49元
货号SC:9787522002163
上书时间2024-09-20
商品详情
- 品相描述：全新
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内容简介:
本书兼顾理论和实践的统一关系，围绕金融消费者的法定权利, 精心挑选了相应投诉案例,并与案例会诊和中立评估相融合, 对消费者适当性、银行卡盗刷、飞单、信用卡逾期全额计息等焦点问题进行了规范性分析, 也结合既有实践提出建议。此外, 结合相关工作推进情况, 本书也对金融消费纠纷非诉解决机制建设、投诉形势分析、金融消费者投诉统计分类及编码等内容进行了介绍。
目录:
目 录第一章 金融消费关系中如何有效依据适当性原则明确“买卖双方” 责任和义务的边界 第一节 法理分析: 金融消费中的适当性研究 第二节 中立评估意见: 客户风险承受能力与所购理财产品之间不匹配时的责任分析 第二章 银行卡盗刷事件中如何界定发卡机构与持卡人的权利义务及其边界第一节 法理分析: 银行卡盗刷中银行的安全保障义务与当事人的举证责任分配问题第二节 中立评估意见: 银行卡盗刷事件中的银行提醒义务与处理流程规范 第三章 金融机构开展业务时的告知义务分析第一节 法理分析: “飞单” 销售中的行为定性及责任分析第二节 中立评估意见: 理财产品未达预期收益时的责任分析第四章 信用卡过度授信与金融消费者自主选择权保护分析第一节 法理分析: 过度授信问题及其规范第二节 中立评估意见: 疑似被冒名开立信用卡引发债务纠纷的责任认定第五章 信用卡逾期罚息涉及的公平交易权分析第一节 法理分析: 信用卡逾期全额罚息问题的法律分析及建议第二节 中立评估意见: 金融机构信用卡利息与违约金规则的明确性及合理性分析第六章 金融消费者依法求偿权与金融机构风险提示义务分析第一节 法理分析: 加强体制机制建设, 维护消费者依法求偿权第二节 中立评估意见: 理财产品转让中金融机构的信息告知与风险提示义务分析第七章 金融消费者的精神损害赔偿诉求及其分析第一节 法理分析: 金
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