业务流程再造(第5版)
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作者水藏玺
出版社中国经济出版社
ISBN9787513657600
出版时间2019-07
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数480页
字数500千字
定价98元
货号SC:9787513657600
上书时间2024-09-20
商品详情
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作者简介:
◎水藏玺，财经作家、实战派管理专家、信睿咨询首席顾问、南粤商学首席讲师、CPIO协会发起人。擅长企业经营系统设计与升级辅导、企业发展战略规划与实施、年度经营计划制订与管理、业务流程优化与再造、战略性人力资源管理体系设计与提升、员工激励体系设计与实施。代表作有《业务流程再造》（第五版）、《互联网时代业务流程再造》（第四版）、《流程优化与再造》（第三版）、《流程优化与再造：实践、实务、实例》（第二版）、《企业流程优化与再造实例解读》（第一版）、《年度经营计划制订与管理》（第三版）、《不懂解决问题，怎么做管理》、《高绩效工作法》、《人力资源管理体系设计全程辅导》、《学管理 用管理 会管理》、《管理就是解决问题》、《年度经营计划管理实务》、《定工资的学问》、《管理成熟度评价理论与方法》、《激励创造双赢：员工满意度管理8讲》等30多部。
主编推荐:
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内容简介:
◎本书是作者业务流程系列的第五部作品。在再版的过程中，本书紧紧围绕企业流程规范化、流程支撑企业战略实现，对流程优化与再造方法论进行大胆创新，以帮助中国企业尽快完成流程规范与升级，进而实现业绩倍增与长期稳健发展。◎本书是作者18年业务流程管理咨询经验的总结与升华。自2008年作者出版第一部关于流程的著作以来，亲自参与过近500家企业流程优化与再造、流程绩效体系建设以及流程中心型组织的建设工作，也亲眼见证过这些企业通过流程再造实现业绩倍增的辉煌历程。◎全书共分4篇14章，第一篇阐述了业务流程的基本概念及中国企业流程管理现状。第二篇将业务流程再造归结为五步法，即业务流程规划、业务流程现状分析、业务流程优化与再造、业务流程配套设计、业务流程信息化。第三篇从整合营销、集成产品开发、集成供应链、集成财经服务四个方面系统介绍了企业核心业务流程再造。第四篇分析了企业实施流程变革的全面认知。
目录:
第一篇 走进流程管理新时代第一章 企业流程管理新境界第一节 中国企业流程管理新挑战一、从粗放式管理到精细化管理、规范化管理二、从分工到协作三、从以职能为中心到以流程为中心四、从暴利到微利五、从做生意到做企业六、从效率到效益七、从赚钱到值钱第二节 第五代流程管理一、流程显性化二、流程规范化三、流程体系化四、流程智能化五、流程互联网化第三节 流程管理很好实践一、企业流程管理普遍存在的问题二、知名企业流程管理剖析三、中国企业流程管理很好实践第四节 互联网时代流程管理新思维一、互联网时代市场营销流程管理新思维二、互联网时代产品研发流程管理新思维三、互联网时代供应链流程管理新思维第二章 流程基本概念第一节 什么是流程一、流程基本概念二、企业流程管理的目的三、流程构成六要素四、流程特征分析第二节 战略、流程与组织的关系一、战略决定业务流程二、业务流程决定流程组织三、企业发展战略、业务流程与组织的关系第三节 流程类别 一、业务流程二、管理流程三、辅助流程四、业务流程、管理流程、辅助流程之间的关系第四节 流程层级一、集团级流程二、公司级流程三、部门级流程四、岗位级流程五、集团级流程、公司级流程、部门级流程、岗位级流程之间的关系第五节 流程语言与流程图一、常用流程语言二、常见流程图三、基于ARIS的流程描述第三章 业务流程优化与再造基本概念第一节 业务流程优化基本概念一、木桶原理与业务流程优化二、业务流程优化原则第二节 业务流程再造基本概念一、指头理论与业务流程再造二、业务流程再造矛盾分析三、业务流程再造原则第二篇 业务流程再造五步法第四章 业务流程规划第一节 从价值链、价值环到业务蓝图一、企业价值链分析二、以客户为中心的价值环规划三、业务蓝图绘制第二节 业务逻辑关系图与业务流程规划一、业务逻辑关系图分析二、流程总体规划三、业务流程规划四、管理流程规划五
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