导游业务
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作者全国导游资格考试统编教材专家编写组编
出版社中国旅游出版社
ISBN9787503271236
出版时间2023-07
版次8
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数344页
字数341千字
定价37元
货号SC:9787503271236
上书时间2024-09-20
商品详情
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- 商品描述
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内容简介:
《导游业务》由全国导游资格考试统编教材专家编写组编
目录:
业务基础篇
第一章导游服务
第一节导游服务的内涵及类型
第二节导游服务的发展历程
第三节导游服务的性质、特点及原则
第四节导游服务的地位及作用
第二章导游
第一节导游的内涵及类型
第二节导游的从业素质和职责要求
第三节导游的职业道德与修养
第三章导游礼仪
第一节导游的仪容仪表礼仪
第二节导游的言谈举止礼仪
第三节导游的人际交往礼仪
服务规范篇
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