体育服务运营管理(第3版)
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作者编者:肖淑红|责编:王猛
出版社首都经济贸易大学出版社
ISBN9787563832286
出版时间2021-06
装帧平装
纸张胶版纸
定价46元
货号ZJ:9787563832286
上书时间2024-09-19
商品详情
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作者简介:
肖淑红，北京体育大学管理学院体有经济与产业教研室主任、教授、博士生导师，国际价值工程学会中国首席注册价值管理专家（CVS），北京价值工程学会副会长，中国体育科学学会体育产业分会委员。国家哲学社会科学基金项目“资产证券化在我国奥运场馆后运营中的应用研究”、“中国体育产业价值链管理理论与实证研究”主持人；国家体育总局软科学课题“中国体育赞助市场研究”主持人；国家哲学社会科学基金重点课题子课题“我国健身娱乐产业组织运营管理模式及价值链研究”主持人；国家哲学社会科学基金项目“社会经济变革条件下的中国体育改革”课题组主要成员；国家哲学社会科学基金项目“中国群众体育现状调查（二期）”课题组主要成员；国家自然基金项目“2008年奥运会场馆赛后利用与开发研究”课题组主要成员。作者长期致力于体育运营和管理方面的研究与教学工作，在国内外学术会议及期刊上发表论文30余篇出版专著1本，编写教材5本；现主讲研究生课程：体育服务运营管理、健身会所管理、体育企业价值创新理论与实践；本科生课程：体育产业价值工程、体育风险管理、体育经纪人等。
内容简介:
本教材内容如下：
第一部分是体育服务运营管理基础。本部分分别从运营管理概念、体育服务运营概念、运营管理战略、运营管理原则、运营流程管理等方面来阐述，介绍现代运营管理的基础问题，同时关注体育服务业的内涵、结构、服务产品构成，以及服务运营的特征、体育服务的分类等。这有助于读者明确本书的研究边界，准确把握所学理论。这个部分提供了许多反映体育企业实践的案例，帮助学生更深刻地理解和体会体育服务运营管理实践中的核心内容。
第二部分是体育服务传递系统的设计。我们始终坚持围绕顾客需求来传递价值、实现价值的原则。这个部分从新服务的开发、服务体验管理、服务中的技术管理、服务质量、服务设施选址、项目管理等角度来阐述如何更好地将体育服务传递给顾客。
第三部分是体育服务运营的管理。本部分从需求出发，介绍服务需求预测、生产能力和需求管理、服务供应关系、库存管理等问题。学习与运用这些方法和技术，能够实现高效的体育服务运营管理。
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