作者简介: 大卫·格雷特巴奇(David Greatbatch),英国约克大学管理学院荣誉客座教授,曾在杜伦大学商学院、诺丁汉大学担任客座教授。他在多个领域使用会话分析进行研究,其中包括管理咨询、企业现场活动、广播新闻、全科诊疗和远程医疗。他的研究结果发表在American Journal of Sociology、American Sociological Rewew、Lan—guage in Society、Human Relations、LeadershipQuarterly、The Sociology of Health and Illness、Management Communication Quarterly、Interact—ing with Computers、Law and Society Review等国际顶尖期刊上。他还与蒂莫西·克拉克合著了Management Speak(Routledge,2005)。 内容简介: 会话分析是研究日常社会互动的一种方法,它主要关注言谈应对,但也会考察互动中的非语言层面(如注视方向、手势、身体动作)。社会互动是核心的商业和管理活动(如运营规划、战略制定、面试、展示)的重要组成部分。对组织情境下自然发生的交谈的录音或录像材料——由你或组织收集的,或者来自网络资源——进行会话分析,将是你深入洞察组织环境和实践的绝佳选择。本书提供了非常丰富的会话分析范例,以及从转写语料、分析语料到得出研究结论的指南,将指引你一步步地完成学位论文或者研究项目报告的撰写。
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