活学活用沟通心理学
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作者成正心
出版社电子工业出版社
ISBN9787121302572
出版时间2017-01
版次1
装帧其他
开本其他
纸张胶版纸
页数284页
字数276千字
定价45元
货号SC:9787121302572
上书时间2024-09-18
![[唐楷书]颜真卿麻姑仙坛记](https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/dddbccee/75d034e28120005d_s.jpg)
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作者简介:
成正心，本名孙科炎，是北京华通正元管理咨询有限公司总经理。长期从事企业研究、咨询、培训等工作，广泛涉猎心理学、管理学、哲学、文学等知识领域，结合运作企业的经验，撰写了大量理论与实践相结合的书籍、调研报告。目前受教育部委托进行职教教材系列的编写；担任中国创业大赛的评委。
内容简介:
这是一本围绕人们很为关注的人际沟通而展开的书。本书的内容核心是从心理角度来解析如何让人们的沟通更顺畅、更有效、更愉快。以各种沟通案例为饵，分析人们在沟通中为什么会如此，背后的心理原因是什么等等，在此基础上，引导人们发现、找到真正的积极、有效的沟通之道。本书由八个部分组成，前半部分以人们自身对信息的处理过程为线索而展开，即从接受刺激，产生反应开始，接着便是能否引起沟通对象的注意力，然后依次是对信息的加工、解释、传达等；了解了人们对信息的整个处理过程，接下来本书的后半部分便开始转向各种沟通技术的应用，比如如何给予对方相应的反馈、如何说服对方等，可以说，每一章节的内容都是想赢得良好沟通效果的人们所关注的，沟通发生在人们生活的每个角落，这本书对人们进行沟通影响深远。
目录:
章 沟通在言语之外：刺激反应
刺激――沟通，就是心理刺激和唤醒 ― 2
感觉――感觉好，一切都好 ― 5
听觉――闻声知其人，见人听其声 ― 8
视觉――耳听为虚，眼见为实 ― 11
触觉――来一个亲密的拥抱 ― 14
嗅觉――风情迥别，但气味相投 ― 17
味觉――味道不对？变质了！ ― 20
痛觉――痛苦，让人远离伤害 ― 23
潜意识――谁在不知不觉中被说服 ― 26
体验――一场身临其境的感官盛宴 ― 29
意识――意识到了，才能够思考 ― 32
第2章 沟通成败关：注意力
选择性注意――我们有天然的过滤器 ― 36
目的指向――人们只会关注自己关注的 ― 39
刺激捕获――感性的刺激左右沟通效果 ― 42
感觉适应――唠叨使人丧失注意力 ― 45
差别阈限――有理不在声高，而在于要比别人稍高 ― 48
过度刺激――太吵了，也就不吵了 ― 51
偏好选择――他敏锐，只因为他喜欢 ― 54
情绪背景――好心情效应的心理原理 ― 57
信息干扰――信息越多，说服力越低 ― 60
第3章 身体中的智能反应：信息加工
前注意加工――开口之前，已定三分 ― 64
映像记忆――每一个视觉都会形成画像 ― 67
回声记忆――声音在我们头脑中回荡 ― 70
音素重建――丢失的声音会被自动填补 ― 73
假设驱动――自上而下的信息加工 ― 76
数据驱动――自下而上的信息加工 ― 79
接近律――距离最近的将被组合在一起 ― 82
相似律――条件等同时，最相似的将被组合 ― 86
格式塔――整体大于局部之和 ― 89
经验――似曾相识，由何而来？ ― 92
推理――从知觉组织到概念提取 ― 95
想象――一个信息，将集合更多信息 ― 98
第4章 同一说法，不同反应：解释偏差
传递衰减――话一出口，意思大变 ― 102
感知错觉――有时候，感觉也会犯错 ― 105
选择性记忆――断章
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