高效销售口才与技巧
正版新书 新华官方库房直发 可开电子发票
￥ 18.72 4.7折 ￥ 39.8 全新
库存16件
作者陈卫编著
出版社中国纺织出版社有限公司
ISBN9787518081943
出版时间2021-03
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数208页
字数191千字
定价39.8元
货号SC:9787518081943
上书时间2024-09-18
商品详情
- 品相描述：全新
- 全新正版 提供发票
- 商品描述
-
内容简介:
不善说话就做不好销售，好口才是打开顾客心扉，快速实现成交的武器，修炼销售口才是提升销售业绩的渠道。本书从销售口才的实际应用出发，从销售中的重要环节，如亲切赞美、有效倾听、灵巧提问、邀约客户、拜访客户、挖掘客户、销售开场、产品介绍、讨价还价、消除异议、促成交易、电话销售、售后服务等多个方面，阐释销售口才的技巧，并结合上百个销售实战经典案例，教会读者在不同情景下，面对不同客户，施展销售策略，提升销售业绩。
摘要:
赞美要有事实基础，无根的赞美会弄巧成拙
人们常说：“人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美。”因为人类都长着一双爱听赞美之言的耳朵，每个人都希望自己被尊重、被认同、得到肯定，与此同时，每个人都会觉得自己有可夸耀的地方，所以，销售员如果能很好地利用客户这一爱听好话的心理，就能成功地接近客户，进而获得客户的好感，如此，推销成功的希望也就大得多了。
赞美客户并不是无章可循、毫无章法的。赞美他人，最忌讳的就是空穴来风、含糊空泛地赞美，毫无根据地奉承一个人反而会弄巧成拙。因此，在赞扬客户时，一定要就事论事，用一些具体而明确的事情来恭维客户，这是赞美的基础。
销售情景：
有一次，原一平去拜访一家商店的老板。
“先生，您好！”
“你是谁啊？”
“我是明治保险公司的原一平，今天我刚到贵地，有几件事情想请教一下您这位远近闻名的老板。”
“什么？远近闻名的老板？”
“是啊，根据我的调查，大家都说这个问题优选请教您。”
“哦！大家都这样说啊？真是不敢当，你说吧，到底什么问题呢？”
“实不相瞒，是这样的……”
“站着谈不方便，请进来吧！”
……
分析：
每个人都渴望被别人赞美，获得认同，客户也是。案例中，销售大师原一平之所以能成功推销，就在于他学会了赞美。用第三者“大家”的口吻去称赞商店老板“远近闻名”，给予老板肯定，赢得了老板的好感和认同，如此一来，接下来的沟通就容易多了。赞美客户是件好事情，但并不是一件简单的事。尤其是那种毫无根据、泛泛而谈的赞美，更有奉承之嫌，那么，销售员该如何赞美客户呢？
1.赞美要有根据
销售员在赞美客户时一定要有根据，这里的“根据”，指的是赞美要实事求是，要具体，这样才显得真实，容易让人接受。那么，哪些是赞美中的“根”和“据”呢？这其实很简单，我们可以尽量让赞美细节化，避免泛泛之谈。比如，在与客户交谈的时候可以赞美客户的经历、办公室的布置等。
“张总，您那个部门的小赵说您是一个非常平易近人的领导，真是不假，一见到您，我就觉得特亲切。”
2.间接赞美比直接赞美更有效
不太适合直接赞美客户的时候，可以选择间接赞美的方式，而这一方式通常更能彰显出赞美的效果。间接赞美的方法有如下几种。
①赞美客户最关心的人或事
比如，客户是位年轻女士，为了避免误会与多心，不便直接赞美她。这时，不如赞美她的丈夫和孩子，你会发现这比赞美她自己还要令她高兴。
再比如，当你发现客户开着一辆与众不同的汽车时，你对客户说：“这车，真好看！”客户自然会高兴，但这样并没有真正起到赞美客户的作用，因为车子不错是厂商的功劳，客户只是花钱购买。如果你对客户说：“这车保养得真好”或“你挑车的眼光真好”，这就真的是赞美客户了。
②借用第三者的口吻来赞美
有时候，借用第三者的口吻来赞美会更有说服力。比如：“怪不得小张说您越来越漂亮了，刚开始还不相信，这回一
...
目录:
第1章 善于赞美，让顾客感受到你的真心和善意 001
赞美要有事实基础，无根的赞美会弄巧成拙 002
谨记：你的赞美之言是为销售而服务 005
含蓄的赞美，往往能收到意想不到的效果 007
赞美也需有新意，陈词滥调难动人心 010
第2章 倾听技巧，会听的销售员更受顾客欢迎 013
着手了解客户，必要倾听先行 014
倾听是沟通的基础，了解客户才能打动客户 016
用倾听激发客户与你交谈的欲望 019
留心倾听，抓住很好的销售时机 022
第3章 巧提妙问，让顾客主动说出真实需求 025
从顾客的兴趣点入手进行提问 026
悄无声息中了解顾客的准确购买力 029
把握好提问的分寸，别给顾客造成压迫感 032
顾客回答轻松，提问才能顺利进行 035
让顾客保持积极的情绪，消除对销售的戒心 038
第4章 愉快寒暄，恰到好处的客套话是销售的优选铺垫 041
用寒暄打破与陌生顾客间的距离感 042
寒暄的话说得好，瞬间提升你的亲切感 044
客套话是尴尬冷场的调和剂 047
维系与老顾客的关系，寒暄之言必不可少 049
小心客户内心的暗礁，客套话也不可随意说 052
第5章 用心说话，对胃口的话才能吸引客户 055
用好语言的载体，让声音富有感染力 056
话不在多而在于巧，说出让顾客乐于接受的话 058
用些修辞手法，让你的语言充满吸引力 061
用自然到位的表情影响顾客的决定 064
适时沉默，让无言也
...
相关推荐
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价