质量管理(原书第7版)
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作者(美)詹姆斯·R.埃文斯
出版社机械工业出版社
ISBN9787111640998
出版时间2020-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数392页
定价89元
货号SC:9787111640998
上书时间2024-09-18
商品详情
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作者简介:
詹姆斯·埃文斯（James R.Evans），美国辛辛那提大学Linder商学院运营、商业分析及信息系统系教授。曾担任美国决策科学学会主席(1997－1998年)，在美国波多里奇国家质量奖评审委员会任职11年。目前担任Quality Management Journal(美国质量学会出版)编委及多家杂志编委。2004年5月在美国质量学会年会上，埃文斯教授与其合作者林赛教授因写作本书第6版被授予克劳斯比奖章（该奖章颁发给对质量管理原理、方法和技术的哲学理念与应用的扩展有突出贡献的人）。
内容简介:
本书涵盖了质量管理领域近年来的观点和实践，作者通过生动的叙述和丰富的现实案例，阐释了和全面质量与很好绩效相关的基本准则和方法，以及这些准则和方法应该如何应用于不同类型的组织之中，说明了质量管理的基本原则与管理学课程中的理论和模型之间的关系。本书可以作为MBA、EMBA、工业工程硕士、项目管理工程硕士等的教学用书，也可供从事质量管理相关工作的企业人员阅读。
目录:
译者序
前言
教学建议
第一部分质量与很好绩效基础
第1章导论：质量与很好绩效2
很好绩效引例：波德尔谷医疗系统2
1.1质量与很好绩效4
1.2组织中质量的重要性5
1.3简史回顾7
1.4组织中的质量12
1.5全面质量与很好绩效的原则和实践18
1.6全面质量和代理理论29
1.7全面质量和组织模型29
内容回顾与问题讨论31
案例32
注释34
第2章质量与很好绩效框架36
很好绩效引例：K&N管理公司36
2.1很好绩效的基础37
2.2鲍德里奇奖47
2.3国际质量与很好绩效奖项61
2.4六西格玛69
2.5鲍德里奇准则、ISO9000和六西格玛的比较73
内容回顾与问题讨论75
案例77
注释82
第3章质量设计与控制的工具和技术85
很好绩效引例：得州铭牌有限公司85
3.1设计高质量的产品和服务87
3.2质量过程设计96
3.3过程控制100
3.4统计思维及过程控制工具102
3.5过程设计和控制实例107
内容回顾与问题讨论111
案例113
注释116
第4章质量改进的工具和技术118
很好绩效引例：艾尔德尔-斯泰茨维尔公立学校118
4.1过程改进120
4.2改进过程124
4.3持续改进的工具129
4.4突破性改进139
4.5创造力和
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