不会聊天
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全新
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作者陈育婷编著
出版社吉林出版集团股份有限公司
ISBN9787558161636
出版时间2019-01
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数192页
字数124千字
定价32元
货号SC:9787558161636
上书时间2024-09-18
商品详情
- 品相描述:全新
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- 商品描述
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内容简介:
《不会聊天,就别说你懂销售》从消费者的心理分析、如何抓住消费者的心理需求、销售中的心理策略等方面入手,深入浅出地讲述了如何有效地与顾客进行聊天,并汇集了大量相关的销售实战案例,旨在通过这些案例来揭示现实销售活动中的心理规律,让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化,赢得顾客的心理认同,提升你的销售业绩,成为销售高手。
目录:
第一章 谈生意前先暖场:距离近了,话就好说了
给客户留下深刻印象的开场白
引导顾客了解市场,改变顾客对自己的“奸商”评价
对于表情冷淡的顾客,要用真情去感化
天下客户都一样,四大效应让你轻松赢得客户好感
触动客户的心弦,先做朋友后做生意
第二章 投石问路:一个有效提问,可以敲开客户大门
善于提出好的问题
恰到好处地发问
巧妙提问探寻客户的真正需求
迂回提问消除对方的戒备之心
巧妙提问胜于一味讲述
第三章 循循善诱:把好处说透,把益处说够
客户只关注能给自己带来好处的产品
在介绍产品时,将客户引入“催眠”过程
利用“剧场效应”,将消费者带入剧情之中
全面“催眠”包围客户的感觉,让其立刻购买
虚拟未来事件,让客户进入海市蜃楼一般的幻境
第四章 投其所好:欲要客户听,说话要动听
表达关切,增进彼此好感
多叫几次对方名字可增进亲近感
换位思考,使对方感受到被关切之情
四大妙计应对难以应付的客户
用幽默来融化客户的坚冰
巧妙拒绝对方的艺术
第五章 因人而谈:认清对象说对话,对症下药好推销
不给反复无常型客户退路
多肯定理性型客户的观点
让迟疑的客户产生紧迫感
让墨守成规型客户看到实用价值
给内向型客户信赖和可靠感
不对随和型客户狂轰滥炸
第六章 把话说到点子上:有话说到明处,有药敷在痈处
切中客户追求的自我重要感
透露价值的冰山一角,激发客户的好奇心
把话说到点子上,刺激
...
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