商务沟通与谈判
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作者黄杰，汤曼主编
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115497550
出版时间2019-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数175页
字数282千字
定价39.8元
货号SC:9787115497550
上书时间2024-09-18
商品详情
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内容简介:
本书共9章，分为沟通篇和谈判篇。前面4章介绍商务沟通相关知识，包括商务沟通概述、商务沟通前的准备、商务沟通的常用渠道和商务沟通的的表达方式与技巧；后5章介绍商务谈判的相关知识，包括商务谈判概述、商务谈判礼仪与心理、商务谈判准备与组织、商务谈判过程和商务谈判策略。
本书注重实务性，可操作性强，每一节知识首先由与知识点关联的案例导入，然后结合理论、技巧和案例构成三位一体。全书行文通俗易懂，通过实际案例直观表现理论知识和技巧策略，方便学习与理解。
本书可作为高职高专相关专业学习沟通与谈判的课程教材，也可作为企事业单位管理人员、公司高层、公司对外联系部门等需要沟通与谈判技能的相关人员的培训、自学用书。
目录:
第1章
商务沟通概述
1.1沟通与商务沟通基础
1.1.1沟通与商务沟通的定义
1.1.2沟通与商务沟通的目的及作用
1.1.3沟通的构成要素
1.1.4商务沟通的分类
1.1.5商务沟通与商务谈判的关系
1.2商务沟通的内容、原则与流程
1.2.1商务沟通的内容
1.2.2商务沟通的原则
1.2.3商务沟通的一般流程
本章小结
综合练习
第2章
商务沟通前的准备
2.1熟悉商务沟通环境.
2.1.1外部沟通环境的分析
2.1.2内部沟通环境的分析
2.2了解商务沟通对象
2.2.1沟通主体分析
2.2.2沟通客体分析
2.3分析商务沟通的障碍
2.3.1发送者的障碍分析
2.3.2接收者的障碍分析
2.3.3沟通信息障碍分析
2.3.4沟通渠道障碍分析
本章小结
综合练习
第3章
商务沟通的常用渠道
3.1面谈
3.1.1面谈的
...
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