汽车服务工程
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作者李国庆,张焱,黄学勤 编著
出版社国防工业出版社
ISBN9787118109627
出版时间2016-12
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数289页
字数444千字
定价38元
货号SC:9787118109627
上书时间2024-09-17
商品详情
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内容简介:
本书从汽车工程和汽车服务角度出发，系统地论述了汽车服务工程的基本内容，全书共分12章，内容包括：汽车服务系统、汽车金融服务、汽车营销与贸易服务、汽车售后服务、汽车检测维修服务、汽车美容改装和配件用品服务、汽车保险与事故车定损理赔服务、二手车服务、汽车报废回收再生服务、汽车物流服务、汽车延伸服务、新兴汽车服务。内容不仅涵盖了传统的汽车服务，而且包含了“互联网汽车服务”等新兴的汽车服务内容。本书内容丰富全面，图文并茂，实用性强。 本书是高等学校汽车服务工程、车辆工程、交通运输、机械工程专业及相关专业的本科生教材，也可供汽车服务行业从业人员和汽车爱好者阅读参考。
目录:
第1章汽车服务系统
1.1汽车服务系统工程
1.1.1汽车服务与汽车服务系统工程
1.1.2汽车服务工程的分类
1.2汽车服务工程的结构特点
1.2.1汽车服务系统的组织结构
1.2.2汽车服务系统的特点
1.3汽车服务体系评价与质量管理
1.3.1汽车服务体系评价指标
1.3.2汽车服务系统质量管理
1.3.3提高服务质量的措施
1.4我国汽车服务业的发展
第2章汽车金融服务
2.1汽车金融
2.1.1汽车金融的定义
2.1.2汽车金融服务的特点
2.1.3汽车金融服务的作用
2.1.4我国汽车金融的发展历程
2.2汽车金融产品、汽车金融公司的融资及盈利模式
2.2.1汽车金融产品
2.2.2汽车金融公司的融资
2.2.3汽车金融公司的赢利模式
2.3汽车消费信贷与风险
2.3.1汽车消费信贷
2.3.2汽车消费信贷的类型与发展过程
2.3.3汽车消费信贷的风险与防范控制
2.4汽车消费信贷操作实务
2.4.1以银行为主体的汽车消费信贷
2.4.2以经销商为主体的汽车消费信贷
2.4.3以汽车全融公司为主体的汽车消费信贷
2.5汽车消费信贷法律实务
2.5.1汽车消费信贷的法律规制
2.5.2汽车所有权的转移
2.5.3汽车消费信贷的其他法律问题
2.6汽车金融服务发展对策
第3章汽车营销服务
3.1汽车营销概述
3.1.1汽车营销的定义
3.1.2汽车市场营销的功能
3.1.3汽车市场营销的意义
3.1.4汽车营销的发展历程
3.2汽车市场
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