全球数字化环境下的服务集成与管理 SIAM
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作者(英)克莱尔·阿格特
出版社清华大学出版社
ISBN9787302567165
出版时间2020-12
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数216页
字数346千字
定价79.8元
货号SC:9787302567165
上书时间2024-09-17
商品详情
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作者简介:
主编推荐:
"全面而系统地介绍SIAM概论+流程图+结构+实践+角色与职责+文化因素+挑战与风险；
IT服务管理战略方法论+流程指南+流程清单，稳健地护航企业的数字化转型；
SIAM专业术语表+基础认证备考指南+中文样题与详解，助力应试者。"
内容简介:
本书介绍了SIAM的概念及其发展，在SIAM路线图中明确罗列了组织有效转换到SIAM模式所需遵循的步骤，也介绍了SIAM的各种结构，阐述了每种结构的优势和劣势以及每种结构应该在何时使用，这将会对实施SIAM的组织有很大的帮助。本书打破了SIAM的“藩篱”，探讨了SIAM与DevOps、敏捷、精益等其他实践的融合。
目录:
1SIAM概论//001
1.1什么是SIAM？//001
1.1.1SIAM生态系统//002
1.1.2实践//005
1.1.3SIAM和流程//006
1.1.4SIAM职能//007
1.1.5SIAM角色//007
1.1.6SIAM机构小组//007
1.1.7SIAM模型//009
1.1.8SIAM合同及采购注意事项//010
1.2SIAM的历史//010
1.2.1SIAM作为一个概念//010
1.2.2术语“SIAM”的出现//011
1.2.3SIAM在英国政府的发展与应用//011
1.2.4近期历史//013
1.3SIAM的目的//014
1.4SIAM的范围//014
1.4.1服务类型//015
1.5SIAM和商业战略//016
1.5.1为什么要变革？//016
1.5.2SIAM的驱动力//017
1.6对组织的价值—SIAM商业论证//023
1.6.1提高服务质量//024
1.6.2优化成本，增加价值//024
1.6.3改善治理和控制能力//025
1.6.4提升灵活性//025
2SIAM路线图//027
2.1探索与战略阶段//028
2.1.1目标//028
2.1.2触发因素//028
2.1.3输入//028
2.1.4活动//029
2.1.5输出//032
2.2规划与构建阶段//032
2.2.1目标//0
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