赢在开门红 重建有效沟通新思维
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作者孙军正
出版社中国财富出版社
ISBN9787504768469
出版时间2019-06
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数202页
字数188千字
定价45元
货号SC:9787504768469
上书时间2024-09-17
商品详情
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精彩内容:
内容简介:
本书从理论到实践，为商业银行开展开门红活动提供全面支持。本书借助大量案例，把沟通的理论落地化、实战化，体现沟通在银行管理经营中的意义和价值。本书语言浅显易懂，可以看成是“非工具型”的工具书。本书不仅适合广大银行管理者、从业者阅读并使用，也很好适合所有想要做好沟通工作的读者。
摘要:
目录:
章企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通／1
人人离不开的沟通／3
消除隔阂的沟通／5
建立合作关系的沟通／7
改善人际关系的沟通／10
解决复杂问题的沟通／12
第二章沟通的陷阱与困境／15
工作中存在的十大沟通难题／17
无效沟通的几点成因／20
无效沟通的三大关键症结／22
十种致命过失导致无效沟通／24
无效沟通导致的十大问题／27
第三章管理者的基本能力——有效沟通／31
有效沟通的白金法则／33
有效沟通的三多三少原则／35
有效沟通的儒家原则／37
有效沟通的前提：自我反省／39
有效沟通的基础：实事求是／41
有效沟通的核心：拿出诚意／44
有效沟通的要求：改变自己／46
有效沟通的成功之道：重视结果／48
第四章用“心”沟通法则／51
有效沟通的“自信心”／53
有效沟通的“平和心”／55
有效沟通的“包容心”／57
有效沟通的“同理心”／60
有效沟通的“赞美心”／62
有效沟通的“尊重心”／64
有效沟通的“耐心”／66
第五章沟通不单是语言交流／69
沟通的印象：着装／71
沟通的第二印象：仪表／73
沟通的第三印象：肢体动作／75
沟通的第四印象：谈吐／77
沟通的第五印象：眼神／79
沟通的第六印象：微笑／81
沟通的第七印象：距离／84
第六章沟通说话那些事儿／87
沟通说话招：简明扼要／8
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