智慧零售 打造可持续盈利的商业模式
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作者杨芳莉
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115585325
出版时间2022-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数220页
字数200千字
定价79.8元
货号SC:9787115585325
上书时间2024-09-17
商品详情
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作者简介:
杨芳莉，英国班戈大学（Bangor University）MBA，曾任职于韩国新世界集团、金光纸业、海尔集团及顶新集团，拥有十多年全球百强名企从业经历。在商品供应链管理，O2O资源整合，及跨界营销方面有丰富的经验。曾亲手操盘数亿级的用户平台，协力百亿级年营业额的企业快速成长。同时拥有从0到1的创业经验，对C端用户经营、市场痛点及创新发展有极高的敏感度与前瞻性。在实践过程中练就了自己独有的方法论，近年来也不断通过种社会化的商业类授课及MBA、EMBA课堂的分享，惠及更多商业管理者及营销领域的同仁。
主编推荐:
（1）实践检验过的新零售解决方案
围绕“一个中心、三个闭环、两只脚”的战略框架模型，提出用数据洞察用户、用技术拓展场景、用体验优化品牌为特点的智慧零售全面解决方案，指导企业实现新零售的落地应用。
（2）新零售的热销课程
本书基于在中欧、一书一课、樊登读书的智慧零售课程转化而来，所以这书可以快速了解新零售的市场变化，及操作案例，也可以辅助课程的学习，更加系统提高应用成效。
（3）为新零售转型提供指南
以用户为核心，结合 IT、DT、AI 与互联网技术重构企业与客户之间的人、货、场关系，并进一步梳理经营会员的整体策略、方法以及如何通过场景、数据、生态、体验四大赋能体系，重塑企业的价值链及竞争力。
媒体评论:
推荐一：
近十多年，我在多家全球 500 强企业担任高管，负责企业的互联网化、数字战略转型，其中有新经济与科技行业的企业，例如易贝网、英特尔，也有很多传统生产、销售行业的企业，比如海尔集团、顶新集团、麦德龙超市集团等。这些大型集团面对一个共同的挑战:如何更有效地为客户创造价值，提高企业的获利能力。这句话看似普通，却蕴含着我对智慧零售(或新零售)重要的观点。
我从一线的职场工作中逐渐淡出，退居二线回到大学里教书，花了很多时间与精力来整理、总结过去这些年成功与失败的经验，并得出一个重要的结论: 在进行数字化、智能化改革时，不要忘记企业的初心是为客户创造独特的价值。这个独特的价值不一定是去做无人店、做自动销售的机器，或是引进其他优选的技术，重要的还是发掘客户的潜在需求以及痛点，对企业的产品与服务进行创新，让客户更愿意找你。为了配合这些战略的落地，我们可能需要对企业的流程进行革新，使企业的效率更高。而关于这些业务创新、模式改变、技术投资是否可行、是否该做，重要的评估标准还是企业的获利能力是否提升。因此我主张，智慧零售或新零售的目的，是让你的财务绩效(报表)有大幅改善。这也是多年来作为多家大型企业高层主管，我在思考团队提出的项目是否可行、是否该投资时看重的问题。
很高兴本书作者杨女士在这本书里面将我在国内几所大学商学院 MBA/EMBA 课堂中讲述的思维、战略进行了很好的解读。关于智慧零售战略， 我总结过去的经验，提出了“一个中心、三个闭环、两只脚”的战略框架模型， 这个框架模型已经被国内外几所商学院纳入智慧零售案例库。其中，一个中心是以会员为中心，是如何为企业的会员创造更大价值。三个闭环，则包含线上线下闭环、大数据闭环、生态圈闭环，这三个闭环的核心是零售业企业在数字化转型时的关键，是让一个传统零售业企业转型蜕变为一个强大的数字化企业的三个主要发动机。 两只脚则是零售业企业对门店与供
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内容简介:
智慧零售具有用数据洞察用户、用技术拓展场景、用体验优化品牌的特点，近年来越发受到学界和零售业企业的重视。本书以动态市场环境下不断升级用户需求为出发点，结合企业发展过程中损益报表的变化逻辑，重构智慧零售战略思维，并通过场景赋能、数据赋能、体验赋能、生态赋能实施策略，重新打造可持续盈利的商业模式。
本书基于大型零售集团转型的实证案例，结合作者与胡兴民教授数十年对零售行业的研究以及与众多企业家不断互动和再实践的总结，从智慧零售的基本战略思维、会员体系、新兴技术在智慧零售中的应用、智慧零售战略的实施这四个部分，对零售业企业进行全程重塑，帮助零售业企业在应对互联网快速变化、行业不断变革、用户需求变迁及消费观念持续升级带来的挑战时，实现快速转型与升级，并建立数字化时代的企业发展核心竞争力。
目录:
第1部分 智慧零售的基本战略思维
第1章 智慧零售战略思维及核心理念
1.1 智慧零售是企业转型升级的动力
1.2 智慧零售是增加企业利润的工具
1.3 智慧零售是被现代科技赋能的利器
1.4 智慧零售战略发展思路：某大型商超企业的案例
第2章 “革心”是实现智慧零售价值的首要工作
2.1 消费者行为在变——结合线上与线下的混合型购物历程
2.2 用五个创新应对市场消费的六个主要变迁
2.3 智慧零售为企业创造的三大价值
第2部分 智慧零售的基础：会员体系
第3章 会员与会员留存率
3.1 会员的定义
3.2 如何设计一套循环性增长的会员体系
3.3 设计付费会员体系的模型
第4章 积分是会员体系中好用的连接方式
4.1 合适的积分发放比例
4.2 积分交换的原则
4.3 如何激活会员积分
第5章 会员生命周期经营策略：双沙漏模型
5.1 AARR模型解析
5.2 进、活、粘、值、荐的双沙漏模型
5.3 会员经营五步法
第3部分 新兴技术在智慧零售中的应用
第6章 大数据及其商业化应用
6.1 大数据的特点与分类
6.2 如何建立大数据平台
6.3 大数据的分析方法及应用
6.4 大数据在智慧零售中的应用
第7章 人工智能及其商业化应用
7.1 人工智能及其发展
7.2 人工智能在供应链中的三种应用
7.3 人工智能在营销中的四个应
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