马斯洛赋予伟大公司的魔力
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作者（美）ChipConley（奇普·康利）
出版社电子工业出版社
ISBN9787121359613
出版时间2019-04
版次1
装帧其他
开本其他
纸张胶版纸
页数272页
字数261千字
定价68元
货号SC:9787121359613
上书时间2024-09-17
商品详情
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作者简介:
奇普？康利，毕业于斯坦福大学；美国第二大精品酒店幸福生活酒店集团创始人；除了《纽约时报》上榜畅销书《如何控制自己的情绪》外，他的著作还有《很好：马斯洛赋予伟大公司的魔力》等。
精彩内容:
"序
我次见到奇普·康利是在 2017 年我们都有演讲的一次活动上。一年之后，我们美捷步的销售总额达到了 10 亿美元。当他介绍来自本书的概念时，我立即因我们的品牌和业务经营哲学过于类似而感到震惊。后来我发现，我们都是热爱积极心理学——实际上就是幸福学——的学生，而且我们都将我们的学习应用到我们各自的业务上、个人生活上。我感觉
我们志趣相投。
在美捷步，我们的目标是超越我们的客户、雇员、供应商的期望，并最终超出我们投资人的期望。我们努力提供优选的客户服务和客户体验，并且我们的品牌最终要向全世界传送幸福。我们的希望是，10 年之后，人们甚至没有意识到我们开始在线上销售鞋品；20 年或 30 年之后，我们甚至可能成立专注于提供很好客户体验的美捷步航空公司。
在美捷步，我们的优先级是企业文化。我们的信念是，如果我们营造出合适的文化，那么其他的大部分事情，如创造持久的品牌、提供优选的服务和找到有激情的雇员和客户，就会自然而然地发生。现在创造品牌和 50 年前创造品牌截然不同。曾经，几个人聚在会议室里决定品位，然后花大量资金用于做广告。他们通过广告告知人们自己的品牌是什么。只要舍得花足够的钱，你就能够创造自己的品牌。
今天，你做什么、你是谁，比你说什么要重要得多。你的品牌是每个人对你公司的体验的组合，而这最终是你的企业文化的副产品。企业的文化和企业的品牌就像一枚硬币的两面。最初，品牌可能会落在文化的后面，但它会赶上。最终，每个品牌基本上都是通往情绪的捷径。
这个世界上一切优秀的、持久的品牌最终都是诉求于一种或多种情绪。而本书就提供了一个思考如何做到这一点的完善框架。
在美捷步，我们的核心价值观之一是追求增长和学习，所以我们提供了许多不同的课程来帮助我们的雇员实现个人成长和职业成长。我们都是奇普这本著作的粉丝，以至于它成了我们许多雇员推荐阅读的一本书，而且我们的培训团队专
...
内容简介:
本书既是自传，又是理论书，既实用、易于理解，又引人入胜，让我们能够以“内行”视角认识作者所在的酒店业非同寻常的蜕变过程。本书内容包括马斯洛理论的简介，及其在商业中的模式转换，三条关系真理（雇员需求金字塔、顾客需求金字塔、投资人需求金字塔）的分别阐述，以及它们在行动中的实践。
目录:
目 录
第 1 篇 我与马斯洛
第 1 章 企业心理学 ................................................................................ 2
马斯洛理论简介 ................................................................................. 6
工作场所中的马斯洛 ......................................................................... 9
重视马斯洛 ....................................................................................... 10
本书的组织结构 ............................................................................... 12
第 2 章 投资业力 ................................................................................. 15
以工作场所为镜 ............................................................................... 17
我们为什么如此关注短期目标 ....................................................... 19
满足我们追求有形之物的需要 ...............................
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