商务谈判与推销技巧
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作者蒋小龙 主编
出版社化学工业出版社
ISBN9787122226921
出版时间2015-04
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数280页
字数519千字
定价36元
货号SC:9787122226921
上书时间2024-09-17
商品详情
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主编推荐:
本书案例丰富，结合谈判与推销的理论与技巧，便于读者学习和借鉴
精彩内容:
无
内容简介:
本书主要对商务谈判的基本理论、商务谈判的组织与管理、商务谈判的程序、商务谈判技巧及策略的运用、商务谈判基本礼仪、国际商务谈判、推销概论、推销人员及组织管理、推销沟通管理、推销程序管理的基本知识以及实际应用过程中的技巧及方法进行系统阐述和归纳。每章内容中章前结合学习导读、学习目标、职业指引等指南来引导读者学习章节知识，节后配合情境训练来提升实际能力，章后安排相应的思考题目、案例分析等来巩固理论知识，三位一体的学习系统旨在帮助读者提高商务谈判及推销技能。
摘要:
1972年2月，美国总统尼松访华，中美双方将要展开一场具有重大历史意义的国际谈判。为了创造一种融洽和谐的谈判环境和气氛，中国方面在**的亲自领导下，对谈判过程中的各种环境都做了精心而又周密的准备和安排，甚至对宴会上要演奏的中美两国民间乐曲都进行了精心的挑选。在欢迎尼松一行的国宴上，当军乐队熟练地演奏起由周*亲自选定的《美丽的亚美利加》时，尼松总统简直听呆了，他绝没有想到能在中国的北京听到他如此熟悉的乐曲，因为，这是他平生*喜爱的并且指定在他的就职典礼上演奏的家乡乐曲。敬酒时，他特地到乐队前表示感谢，此时，国宴达到了高潮，而一种融洽而热烈的气氛也同时感染了美国客人。
▲点评：一个小小的精心安排，赢得了和谐融洽的谈判气氛，这不能不说是一种高超的谈判艺术。
日本有一家叫木村事务所的企业想扩建厂房,他们看中一块附近的土地想购买,同时也有其他几家商社也想购买这块地,可是董事长木村前后多次费尽口舌,但还是遭到这块土地所有者----一位倔强的老太太的拒绝.一个下雪天,老太太进城购物顺便到木村事务所,她本想告诉木村先生死了这份心,老太太推门刚要进去,突然犹豫起来,原来屋内干净,而自己脚下沾满雪水,肮脏不堪.正当老人想退出房间时,一位年轻的小姐出现在老人面前,“欢迎光临”，马上回屋想为老太太找一双拖鞋,正好没了,小姐就脱下自己的鞋整齐的放在老人面前,微笑说:很抱歉,请穿好这个好吗?老太太犹豫了:“你不在乎脚冷”,“别客气请穿上吧”。等老人换好鞋以后,小姐才问到:老人家，请问我能为您做些什么?“哦 我要找木村先生”，小姐就像扶长辈一样，小心翼翼的把老太太扶上楼，老人在踏进木村办公室瞬间改变了主意，决定把地卖给木村。
那位老太太告诉木村:在我漫长一生里,遇到大多数的人是冷酷的,我也去过其他几家想买我地的公司,他们的接待人员没有一个像你们小姐对我这么好的,你的年轻职员体贴漂亮,他们令我感动,就这样一个企业家费事半年都无法搞定的事情被一个有礼而亲切的女职员搞定。
▲点评：上述案例中，打动老太太的正是公司的服务人员给他营造的温暖、亲切的气氛，这种气氛从实质上改变了老太太的想法。商务谈判气氛是在一定程度上，能够影响谈判人员的心理、情绪和感觉，从而引起相应反应，影响整个谈判的结果。
目录:
第一章 商务谈判概论 / 1
第一节 商务谈判概念 2
一、谈判的概念 2
二、商务的概念 5
三、商务谈判的概念 5
第二节 商务谈判基本要素 6
一、商务谈判的基本要素 6
二、商务谈判的特点 7
三、商务谈判的内容 8
第三节 商务谈判原则及方法 11
一、商务谈判原则 11
二、商务谈判方法 13
三、商务谈判的价值标准 15
第四节 商务谈判的类型 17
一、商务谈判的类型 18
二、商务谈判的作用 22
第二章 商务谈判组织与管理 / 26
第一节 谈判人员的准备 27
一、谈判队伍的规模 27
二、谈判人员素质要求 27
三、谈判人员的构成及分工 30
四、谈判人员的选拔 32
第二节 商务谈判背景调查 34
一、谈判信息调查 35
二、对谈判环境的调查&nb
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