金融服务营销项目教程
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作者韩宗英 主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302458258
出版时间2017-07
版次1
装帧平装
开本B5
纸张胶版纸
页数288页
字数404千字
定价48元
货号SC:9787302458258
上书时间2024-09-16
商品详情
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内容简介:
本书将营销、金融、礼仪、商务谈判等知识融合到了一条主线(营销工作)、六个项目(工作流程)的构架中，旨在培养既精通金融营销理论知识又具备金融营销实战能力，既能迅速适应营销岗位又具有发展潜力的金融营销专业人才。本书适合财经类高职高专三年制的学生使用，也可作为金融本科类在校学生以及金融从业人员的参考用书。
目录:
项目一寻找客户1
任务一金融客户的分类2
一、个人客户细分5
二、企业客户的市场细分8
三、其他重要的细分市场11
任务二搜寻目标客户19
一、搜集目标客户的信息21
二、客户需求特点分析23
三、选择目标客户应该考虑的问题24
四、目标客户应该具备的基本条件24
任务三目标客户确定27
一、目标市场策略选择需考虑的因素28
二、目标市场的选择29
三、目标市场选择的三种模式30
四、对目标客户信息进行初步评价33
五、整理目标客户名单，制订客户开发计划35
项目二拜访客户41
任务一拜访前准备42
一、营销前的准备工作44
二、制订主目标客户访问计划45
三、做好拜访预约47
任务二实地拜访56
一、正式洽谈前的工作57
二、拜访的基本程序59
三、拜访总结66
任务三处理客户异议74
一、客户提出异议的可能原因76
二、客户异议的基本类型76
三、异议处理原则77
四、处理客户异议的方法79
五、处理客户异议的基本步骤81
六、如何处理客户的拒绝82
项目三客户调研89
任务一调研方案制定91
一、市场调研方案的概念92
二、客户调研的范围93
三、客户调研方案的制定93
四、确定调研内容94
任务二设计客户调研表99
一、设计调查表应注意的事项100
二、常用的客户调查表格100
任务三实地调研109
一、实地调研的方法111
二、财务分析115
任务四调研报告撰写125
一、撰写调研报告的要求128
二、
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