关系管理学(第2版)
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作者居延安,胡明耀
出版社复旦大学出版社
ISBN9787309126211
出版时间2017-06
版次2
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数214页
字数236千字
定价38元
货号SC:9787309126211
上书时间2024-09-08
商品详情
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内容简介:
关系管理学是人们终生会遇到，终生需要学习和研究的一门学问。由居延安、胡明耀著的《关系管理学(第2版)》是一本概论性的教材，为大专院校、各类中、高级培训项目的教学而编写，同时亦可作为天天与关系打交道的广大白领、公务人员、党政企事领导的案头读本。本书有着两大立论背景，一是关系的人本再造这一历史使命，一是社会的虚拟发展对人的生存状态的未来预示。本书的概念体系和理论框架依托于这两大立论背景这一特征，使它成了国内、国外的首创。本次修订，对所涉及的案例进行了重新梳理与阐述。
目录:
第一章 从关系到关系管理再到关系管理学
第一节 从关系到关系管理再到关系管理学
第二节 人文科学的一般研究方法与关系管理学
第三节 关系管理研究的理论价值和现实意义
第二章 关系的本质、形式及其过程
第一节 关系的本质
第二节 关系的存在形态
第三节 关系是一个过程
第四节 理解人际关系
第三章 关系管理的历史渊源和发展过程
第一节 关系管理的实践：历史回顾
第二节 关系管理思想和理论再访
第四章 关系技术、虚拟关系及其发展趋势
第一节 关系技术及其发展历程和前景
第二节 虚拟关系及其发展趋势
第三节 E时代人际关系的虚拟化
第五章 关系经济和关系价值
第一节 关系经济的要素构成
第二节 关系的价值属性
第三节 关系的资产类型
第四节 关系经济的发展过程及前景
第六章 现代组织和组织者的人本再造
第一节 人本再造的时代背景
第二节 组织管理章法的演化
第三节 人本再造的含义和缘由
第四节 “人本”何以“再造”
第五节 人本再造的可信案例
第七章 关系管理成功的6C模式
第一节 共同利益、兴趣(Common interest)
第二节 交流、沟通(Communication)
第三节 信誉、信用(Credibility)
第四节 承诺、执着(Commitment)
第五节 合作、协作(COllaboration)
第六节 妥协、让步(Compromise)
第八章 关系的情感管理
第一节 情商：一种能够培养的情感管理能力
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