心理学与有效沟通
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作者毛振福
出版社中国纺织出版社有限公司
ISBN9787518063420
出版时间2019-11
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数199页
字数118千字
定价39.8元
货号SC:9787518063420
上书时间2024-06-27
商品详情
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作者简介:
毛振福，河南城建学院讲师，毕业于兰州大学管理学院，管理学硕士，在读博士。在国内外学术期刊上发表论文二十余篇，其中CSSCI收录5篇，参与专著6本。主持、参与包括国家自科基金、社科基金在内的纵、横向项目20余项，承担过多项企业咨询和企业培训课题。研究方向为消费者心理与行为、社会心理学和管理沟通。
精彩内容:
生活中，茶余饭后，人们可能都会谈及这样的话题，什么样的人最受人欢迎？也许有人会说，长相出众的人很受欢迎；也有一些人会说，工作能力突出的人很受欢迎，这几点，我们都不否认，但一个人要想左右逢源，要想获得成功，还必须拥有与这个社会接轨的“敲门砖”，也就是人们说的“口才”。
通俗一点儿说，一个人受到的社会支持度，与其语言沟通能力有很大的关系。戴尔·卡耐基说：“一个人的成功约有15%取决于技术知识，85%取决于口才艺术。”在现代社会，无论是职场还是商场，一个人的口才就是软实力，决定了一个人的人际关系，如果别人认同你、喜欢你，就会愿意帮助你、与你开展合作，才能给予你更多的机会，让你获得成功。
然而，谁都会说话，但不是谁都能把话说得好，我们要想把话说出效果，说得精彩，必须从心理学的角度入手，用“心”去说，才能打开他人心门，获得你想要的沟通效果。的确，所谓沟通，指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。从沟通的定义中，我们也看到，沟通一定要是双向的，这样一来一往，才能够算得上是真正成功的交流。为此，我们在与人沟通过程中，要想获得好的沟通效果，就不能一味地说，而忽视了沟通对象的存在。
然而，一些人还是会产生疑问，为什么我苦口婆心地说了很多，孩子好像一句话也没听进去呢？为什么和爱人一说话就吵架呢？为什么向领导建议，却被驳回呢……沟通似乎很难。
其实一切只是因为我们没要找到沟通的要义所在——直指人心的沟通才是有效的。
的确，同样都是说话，效果却各不相同。怎么样才能让自己的语言起到我们所期望的效果呢？很简单，直指人心的语言才是有效的。为此，一定要“攻心”，以“心”为重。针对我们说话的对象，具体分析他们的心理状态和弱点，以此来决定什么时机点该说什么话，什么时机点不该说什么话，或是该说多少话。
对于心理学，一些人认为它高深莫测。甚至以为只要学了心理学，
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内容简介:
在人际交往的博弈中，沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方，而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。本书告诉你如何用精准的沟通语言、有效的沟通方式处理生活中的细枝末节，帮你修复受伤的交流自信心，让你说出口的话不再打折扣，跟谁都能“好好说话”。
摘要:
看清一个人的性格，在社交生活中尤为重要
我们知道，人是这个世界上拥有智慧的一种动物，作为 人类，我们能解决很多神秘的问题，并能发挥其优选作用，可 是，回过头来我们想想，世界上最难理解的问题是什么，有人 得出的答案是：人。
人能了解许多事物，却难以了解人本身。难以捉摸的是人 的心理、需求、欲望和人的个体特征，但也并不是无所了解。 看清一个人的性格，在社交生活中尤为重要。因为人是社会的 人，处于复杂的人际网络中，只有知道如何洞察他人的性格并认真研究各色各样的人物，才能在人际交往中左右逢源、游刃 有余。
要读懂周围的同事。对于那些攻于心计、总是处心积虑挖 掘 别 人 的内心世界，却从不把真实面目露给世人，且懂得周旋 于同事和老板之间从而处于交际中的主要地位的同事，你一定要 有所提防，不要被他所利用，成为他社交布局中的一颗棋子；而 对于那些嘴巴好似抹了蜜但当面一套、背后一套的同事，你优选 敬而远之，能避就避，能躲就躲；对于那些得理不饶人、说话刻 薄、好揭人短的同事，你要与他拉开距离，尽量不去招惹他…… 职场只是社交的一小部分，我们往大处看，在与人相处的 时候，更要具备一定的洞察力，一步到位看清对方的性格，例 如，从难以伪装的习惯动作看出对方的心态，从被忽略的生活 点滴推知对方的性格，才能在最短的时间内，达到我们的社交 目的。那么，在与人交际的过程中，大致要从哪些方面识别一 个人的性格呢？
1.通过谈话来识别
语 言 是 性 格 的 最 好 体 现 ， 我 们 在 不 到3 分 钟 的 彼 此 交 流 中，大致就能看出一个人的性格。那些侃侃而谈的人属于性格 外向型；那些谨慎措辞的人一般做事小心；那些喜欢谈论生活 点滴的人性格稳定；那些说话颐指气使的人可能习惯了支配下 属；那些说话音调高的人，往往性格浮躁、任性；那些……
2.通过外表和装扮来识别
首先是色彩上，通过一个人的服色可以加深对一个人的了 解。性格豪放热烈者一般喜欢大红色，他们一般表现欲强，不 拘小节；而经常穿橙黄色服装的人常常是热情好客的，他们的 性格色彩是温暖的；喜欢淡蓝色服装的人通常是逍遥超脱者； 而常穿翠绿色服装的人多是高雅者，当然其中也不乏颇为清高 的人；总穿深灰色服装的人肯定是在思想上较为保守、办事稳 重沉着的人。当然，这些都是一种倾向，并不能给一个人的性 格定型。
其次，就是装扮的档次、品位等。一个注重服装品位的人 同时也很注重个人修养，一个追求高档次服装的人在经济上应 该有一定的优越感，同时，也很注重外表。
3.通过握手的方式来识别
握手是社交活动和商务礼仪中不可或缺的内容，美国心理 学家伊莲嘉兰曾对握手的含义进行了分类，分析认为：握手有 八种类型，每种类型代表着不同的含义，显示出不同的性格。 当然，这些只是看清他人性格所用方法的一部分，都能帮 助我们在第一次接触时、在最短的时间内看透一个人，察觉其 心态，洞悉其真实意图，帮助我们成功社交。
生活中，我们每天要与人沟通，就免不了要说 话。而说话谁都会，但要将话说到位，
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目录:
第1章良好沟通，从双方释放的第一个善意开始001
你的微笑，是参与社交的通行证002
把握好第一印象，留下完美初见004
善于说话，给第一印象加点“言”色008
与人沟通，多说善意的话010
积极热情，让对方感受到你的真诚012
第2章找到好的话题，让沟通事半功倍017
选对话题，好的话题是交谈成功的一半018
努力用心，说出漂亮的第一句话021
孩子，永远能带动为人父母者的话题024
从热门话题谈起，迅速炒热气氛026
谈大家都能聊的话题，更易带动聊天气氛030
第3章沟通之前先观察，看清人心好说话035
快速读懂人心，让社交有的放矢036
察言观色，才能更好地了解他人039
不要只凭第一印象去处理人际关系043
看清一个人的性格，在社交生活中尤为重要046
第4章高效沟通，主动与他人进行良好交流049
言多必失，沟通要选准时机050
让对方多说话，会有助于我们达到沟通目的053
懂得说话的艺术，语言直击要害057
少说多听，是保持良好沟通的法宝060
避开沟通位差效应，平等交流064
第5章利用心理暗示，让你的想法悄悄传递069
有些话不必直说，暗示法让对方心知肚明070
暗示是一种不错的交流方式072
委婉表达，让对方轻松接受076
完美的“标签”是一种积极的心理暗示079
找个“借口”，为下次交流制造契机083
第6章善于拉近关系，沟通起来更顺利087
多说“我们”，制造亲近感088
释放你的热情，成
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