汽车维修企业管理
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作者编者:夏长明//宋晓丽
出版社机械工业出版社
ISBN9787111514831
出版时间2018-08
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数234页
字数373千字
定价38元
货号SC:9787111514831
上书时间2024-06-27
商品详情
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内容简介:
《汽车维修企业管理》依据目前国内汽车维修企业经营管理的实际模式，分别介绍了汽车综合维修企业、汽车专项维修企业、汽车特约维修企业以及汽车快修连锁企业的相关管理内容。该书将不同经营模式的管理任务以“概述、情境设计、任务实施、模拟演练”四个教学模块进行分类。以概述明确各项管理的定义、目标及意义；用情境设计引出课程任务；在任务实施中突出各项管理的重点；通过模拟演练加深学生对理论知识的理解，提高其技能，利于实施理实一体化教学。该书主要作为高职高专汽车类专业的教材，也可供汽车维修企业的管理人员、汽车运行管理人员以及汽车后市场的从业人员学习参考。
目录:
前言
绪论
项目一 汽车综合维修企业管理
任务一 车间生产管理
任务二 客户维护管理
任务三 技术培训管理
任务四 人力资源管理
任务五 汽车配件管理
任务六 财务管理
项目小结
理论思考
能力训练
项目二 汽车专项维修企业管理
任务一 汽车进出厂登记管理
任务二 汽车检验记录及技术档案管理
任务三 汽车维修技术标准及质量管理
任务四 汽车维修物资及仪器设备管理
项目小结
理论思考
能力训练
项目三 汽车特约维修企业管理（以4S店为主进行介绍）
任务一 汽车前台接待管理
任务二 透明车间管理
任务三 汽车精品销售管理
任务四 交车管理
任务五 日常制度管理
任务六 文档资料管理
任务七 部门之间协调管理
任务八 客户投诉管理
项目小结
理论思考
能力训练
项目四 汽车快修连锁企业管理
任务一 市场策划管理
任务二 物流管理
任务三 库存管理
任务四 价格管理
任务五 品牌管理
项目小结
理论思考
能力训练
附录
附录A 机动车维修管理规定
附录B 汽车维修企业开业条件
参考文献
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