商用心理学
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作者宿文渊 编著
出版社中国华侨出版社
ISBN9787511367952
出版时间2017-08
版次1
装帧精装
开本16开
纸张胶版纸
页数302页
字数310千字
定价38元
货号SC:9787511367952
上书时间2024-06-27
商品详情
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内容简介:
商用心理学是指在商业活动中运用心理学的相关原理、效应和方法等，精准市场定位、优化营销管理，以及使公关、谈判、投资、合作等商业活动顺利达成的方法和策略。在现代社会，随着商业格局的复杂化和细分，心理学在商业中的应用也越来越重要。那些商界精英们大都擅长用心理学规律为商业活动把脉，洞悉竞争对手、合作伙伴及潜在客户的心理诉求，从而把握商机、促进交易，在波谲云诡的商战中无往不利，赢得事业和生活的成功。
宿文渊编著的《商用心理学(全新升级版超值全彩白金版)(精)》通过对消费者心理学、推销心理学、营销心理学、谈判心理学、公关心理学、广告心理学、创业经营心理学等方面内容的深入阐释，生动、全面地向读者介绍了商用心理学的基本知识、原理和技巧。本书将心理学的知识与真实的商业案例相结合，让你学会在商业活动中用小策略解决大问题，占据主动，轻松化解商业难题，顺利达成目标。
目录:
第一篇 消费者心理学
第一章 诚心：让你成为顾客的朋友
引导顾客了解市场，改变顾客对自己的“奸商”评价
对于表情冷淡的顾客，要用真情去感化
强调基本属性，成功化解顾客的刁难
用“垫子”法解答顾客挑衅性追问
第二章 猜心：洞悉“上帝”都在想什么
人人都喜欢被赞美
顾客喜欢跟着大多数人的感觉走
客户只关注能给自己带来好处的产品
客户不仅喜欢低价，更狂爱免费
第三章 洞察：细节里窥见客户的心理动向
在对话中判断对方性格
读懂客户的肢体语言
百般辨别“石头”顾客
第二篇 推销心理学
第一章 别被顾客挡在门外
三分钟提案突破秘书关
像商品一样，把自己优选的一面展示在顾客面前
感动接待人员，变销售障碍为签单的桥梁
以朋友介绍的名义开场，消除客户的戒备心
第二章 会听会问，挖掘客户的真实意愿
倾听其实是对客户优选的尊重
聆听客户的抱怨，会有新的发现
技巧提问胜于一味讲述
投石问路，发现客户的兴奋点
第三章 突破客户的心理薄弱点
天下客户都一样，四大效应让你轻松赢得客户的好感
从客户感兴趣的话题入手建立关联度
放出稀缺光，直击客户担心错过的心理
真心为客户着想，才能俘获客户的心
第三篇 营销心理学
第一章 “为什么卖不动”
不同人群的心理需求接近不同
选取能让消费者产生认同的市场
了解消费者的偏好，才能投其所好
人性化产品，打造产品新竞争力
第二章 产品畅销中的心理学密码
商圈是商品
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