大学生沟通艺术
正版新书 新华官方库房直发 可开电子发票
￥ 38.23 7.8折 ￥ 49 全新
库存4件
作者张岩松主编
出版社清华大学出版社
ISBN9787302541554
出版时间2020-01
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数246页
字数355千字
定价49元
货号SC:9787302541554
上书时间2024-06-27
商品详情
- 品相描述：全新
- 全新正版 提供发票
- 商品描述
-
内容简介:
本书结构严谨，具有较强的指导性和可操作性。它以实际工作和职业能力作为圈定教材范围的标准，设计了认识沟通、沟通方式、沟通技能、沟通应用和跨文化沟通五章内容。为了帮助大学生掌握并在实践中更好地应用沟通知识和技巧，提高沟通能力和职业素养，每章前设计了“学习目标”和“案例导入”栏目，其中学习目标包括“知识与能力目标”和“思政目标”，为教师突出“课程思政”提供指导；每章后设计了“案例讨论”“实训项目”和“课后练习”，以促进学训结合，更好地实现教学目标。 本书可作为本科及高职高专院校各专业学生沟通课程的教材，也是提高大学生沟通能力的自我训练手册，还可作为企事业单位培养员工沟通能力的培训用书。
目录:
第一章 认识沟通
案例导入
第一节 沟通的概念
一、沟通的定义
二、沟通的特点
三、沟通的本质
第二节 沟通的类型
一、按照沟通方式划分
二、按照组织系统划分
三、按照信息流向划分
四、按照是否进行反馈划分
第三节 沟通的作用
一、改善关系
二、交换信息
三、澄清事实
四、相互学习
五、提高效率
第四节 沟通的原则
一、尊重原则
二、清晰原则
三、理解原则
四、宽容原则
五、坦诚原则
六、互利原则
第五节 沟通的过程与策略
一、沟通的过程模型
二、沟通过程中的要素
三、有效沟通的策略
案例讨论
实训项目
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价