凤凰项目:一个IT运维的传奇故事 修订版
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作者[美]吉恩·金 凯文·贝尔 乔治·斯帕福德
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115516763
出版时间2019-09
版次1
装帧其他
开本16开
纸张胶版纸
页数336页
字数435千字
定价69元
货号SC:9787115516763
上书时间2024-06-26
商品详情
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作者简介:
吉恩·金（Gene Kim）
信息技术流程研究所联合创始人、研究总监，Tripwire公司创始人，担任公司CTO长达13年之久，一直热衷于研究如何提高IT组织的效能。
凯文·贝尔（Kevin Behr）
PraxisFlow咨询公司CSO，信息技术流程研究所联合创始人，拥有25年以上的IT管理经验，常为CEO、CIO、CTO等提供指导和建议。
乔治·斯帕福德（George Spafford）
高德纳公司研究总监，行业分析师，在IT运维方面拥有丰富经验，曾在多个国家提供过信息技术治理和流程改进等方面的咨询和培训。
主编推荐:
计算机运维名著，讲述了一位IT经理临危受命，在未来董事的帮助和自己“三步工作法”理念的支撑下，最终挽救了一家具有悠久历史的汽车配件制造商的故事。
这不是一本无聊的教材，而是一本类似情景剧的小说，编织了曲折的情节、鲜明的人物、有趣的吐槽，当然还有智慧与实用兼具的各种管理理论和工作理念。有些书适合给你的朋友，为了分享阅读的喜悦；有些书适合给你的同事，为了建立理念的共识；有些书适合给你的老板，为了播下伟大的种子。而本书适用于以上所有三种情况。
"这本书读起来扣人心弦，出色地抓住了很多公司所面临的困境，并提供了实际的解决方案。戴明博士说过，'改变不是必需之举，生存不是法定义务'。正如《目标》对制造业产生了深远的影响一样，《凤凰项目》也将对IT业产生深远的影响。"
--Jez Humble，《持续交付》和《DevOps实践指南 》合著者
"因IT项目日益复杂而焦头烂额的企业和IT高管都应该读一读这本书！"
--Jim Whitehurst，红帽公司总裁兼CEO
媒体评论:
“这本书读起来扣人心弦，出色地抓住了很多公司所面临的困境，并提供了实际的解决方案。戴明博士说过，‘改变不是必需之举，生存不是法定义务’。正如《目标》对制造业产生了深远的影响一样，《凤凰项目》也将对IT业产生深远的影响。”
——Jez Humble，《持续交付》和《DevOps实践指南 》合著者
“因IT项目日益复杂而焦头烂额的企业和IT高管都应该读一读这本书！”
——Jim Whitehurst，红帽公司总裁兼CEO
内容简介:
本书讲述了一位IT经理临危受命，在未来董事的帮助和自己“三步工作法”理念的支撑下，最终挽救了一家具有悠久历史的汽车配件制造商的故事。小说揭示了管理现代IT组织与管理传统工厂的共通之处，让读者不仅能对如何管理IT组织心领神会，更重要的是将以接近不同于以往的视角来看待自己的工作环境。
摘要:
第1章
9月2日，星期二
“我是比尔？帕尔默。”手机铃声一响我就接起了电话。
我迟到了，所以车速已超速每小时16千米。平时我一般只超每小时8千米。一早我就在诊所陪着三岁大的儿子，尽量避开其他蹒跚学步的小孩冲我们咳嗽，期间不时被手机的振动打断。
今天的问题是间断性网络中断。作为中型机技术总监，我在无极限零部件公司负责一个规模不太大的IT组，保证系统平稳有效地运行。无极限零部件公司位于埃克哈特格鲁夫，是一家年产值40亿美元的制造和零售企业。
即便是在死水一潭的技术部门，我也想开创一片自己的天地。我得密切追踪网络故障，因为这些故障会干扰IT组所提供的服务，而人们会把服务中断怪罪于我。
“你好，比尔。我是人力资源部的劳拉？贝克。”人力资源部平时和我联系的人不是她，但她的名字和声音听着耳熟……
该死!我想起她是谁了，差点骂出声来。我在公司每月例会上见过她，她是主管人力资源部的副总裁。
“早上好，劳拉。”我强颜欢笑地说，“有什么可以效劳的吗?’，
她回答：“你什么时候到办公室?我想尽快和你见个面。”
我讨厌别人提出会面却又含糊其辞。我只会在打算责骂或者解雇什么人的时候才会这样做。
等一下。是不是有人想解雇我，所以劳拉才打电话来?是我哪次处理服务中断不够及时?作为IT运维人员，我和同事们经常开玩笑说可别因为某次服务中断而丢了饭碗。
我们约好半小时后在她的办公室见面，但她没有透露更多细节。于是我用自己拥有诱惑力的声音说：“劳拉，到底怎么啦?是我的团队有什么问题吗?或者是我自己有麻烦了?”我特别大声地笑起来，她隔着电话都听到了。
“不，没有那样的事。”她轻快地说，“你甚至可以说这是个好消息。谢了，比尔。”
她挂断了电话。我试着想象在这样的时候会有什么好消息。我毫无头绪，于是重新打开广播，立刻听到我们在零售领域优选竞争对手的一条广告。他们正在宣传其无与伦比的客户服务以及一个非常激动人心的新产品――人们可以在线和朋友们一起定制汽车。
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目录:
第 一部分
第 1章 9月2日，星期二 2
第 2章 9月2日，星期二 10
第3章 9月2日，星期二 18
第4章 9月3日，星期三 26
第5章 9月4日，星期四 38
第6章 9月5日，星期五 47
第7章 9月5日，星期五 55
第8章 9月8日，星期一 63
第9章 9月9日，星期二 71
第 10章 9月11日，星期四 77
第 11章 9月11日，星期四 83
第 12章 9月12日，星期五 88
第 13章 9月15日，星期一 98
第 14章 9月16日，星期二 104
第 15章 9月17日，星期三 110
第 16章 9月18日，星期四 119
第二部分
第 17章 9月22日，星期一 126
第 18章 9月23日，星期二 130
第 19章 9月23日，星期二 135
第 &
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