新零售背景下消费者购买意愿影响因素研究
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作者宋磊
出版社北京理工大学出版社
ISBN9787576311747
出版时间2022-03
版次1
装帧精装
开本16开
纸张胶版纸
页数196页
字数213千字
定价89元
货号SC:9787576311747
上书时间2024-06-26
商品详情
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内容简介:
本书主要围绕新零售服务及现阶段国内消费群体特征，明确新零售对现有零售商务模式的冲击与改变，进而构建出新零售背景下消费者购买意愿影响因素的实证模型，从而把握电子商务变革动向，提升消费者的购物体验。本书以多元线性回归模型为基础，选取新零售优选的特性——物流时效性和线下体验服务，作为模型的主要研究因素，网络口碑、感知风险、平台服务质量、政策影响等因素作为模型的控制变量，探讨新零售服务对消费者体验与购买意愿的调节作用。
目录:
第一章 绪论
第一节 网络购物
一、新零售背景下企业面临的挑战
二、新零售模式的产生
第二节 消费者购买意愿
一、消费者购买意愿概述
二、消费者购买决策的过程
三、消费者购买意愿维度
四、消费者购买意愿的影响因素
五、购买意愿与购买行为之间的关系
第三节 消费者体验
一、经验与体验
二、客户体验
第四节 体验营销
一、体验营销的含义
二、体验营销的优势
第二章 新零售
第一节 新零售概述
一、新零售的定义
二、新零售的内涵
三、新零售的产生
四、新零售的特征
五、新零售对经济社会产生的影响
第二节 新零售背景下的消费者购买意愿
一、电子商务的发展
二、新零售背景下消费者购买意愿的影响因素
三、社会化电子商务的消费者信任
四、疫情防控背景下的网络消费意愿
五、新零售背景下提高消费者购买意愿的方法
第三章 新零售背景下的网络购买行为
第一节 新零售背景下网络购买现状分析
一、零售的现状
二、网络消费现状
三、消费者网络购买特征
四、网络消费的特点
五、网络消费存在的问题
第二节 新零售背景下的网络购买动机
一、网络消费者的需求动机
二、网络消费者的心理动机
三、网络消费需求
第三节 新零售背景下网络购买存在的问题
一、网络消费整体性问题
二、网络购物中存在的问题
三、我国
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