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新零售:电商+店商运营落地全攻略

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江苏南京
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作者刘导

出版社机械工业出版社

ISBN9787111625193

出版时间2018-06

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数177页

字数0.19千字

定价39.8元

货号SC:9787111625193

上书时间2024-06-26

文源文化

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品相描述：全新
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商品描述
作者简介:
刘导（本名刘光成），新零售咨询顾问和研究专家，互联网转型专家。2014年创建中国首批私募基金公司，擅长趋势投资和逆向周期投资，并拥有专业量化研究团队。近年来，流量之争成为互联网的焦点，作者在研究和比较各种引流方案后，推出了“暴力引流”和“暴力资本”课程训练企业家和投资人，协助连锁企业、会员制营销企业、超市和自由市场型企业进行信任体系改造，降低信任成本，提高融资能力，加强顾客的引流和黏性，升级商业模式、股份激励系统，为企业在下一轮的竞争中抢占先机。
主编推荐:
全面论述零售企业如何利用大数据、互联网、人工智能和区块链技术重塑供应链模式和营销模式，打造智能消费场景。
精彩内容:
自从马云在2016年的云栖大会上提出“新零售”概念之后，零售商家就纷纷寻求向新零售的转型之路。这个新概念的提出并不是零售巨头们的危言耸听，而是他们对于当前国内零售企业在经过数十年的发展，迈入新的阶段，经历种种困境后，给出的有针对性的解决建议。当前，电商与店商所面临的困境是：对于电商而言，其发展遭遇到了“天花板”效应，红利增长遇到瓶颈，且无法满足消费者的体验需求；对于店商而言，他们则面临着电商的冲击、租金上涨等多重的压力。鉴于此状况广大电商和店商都意识到，电商终究不能颠覆店商，只有双方结合，打通线上与线下的连接渠道，才能在新的阶段中寻求突破。面对零售业转型的需求，一些零售企业的做法比较盲目，他们根本不知道转型的突破口在哪里，也不知道应该从哪些方面转型，无从着力，往往下了很大功夫，却达不到理想的效果。那么电商和店商到底应该如何转型落地呢？本书就会给出答案。本书对新零售做了十分系统的研究，挖掘了新零售的本质，探讨了国内电商和店商如何更加科学地向新零售转型，分析了新零售时代下，消费者的需求变化和消费特点，并对传统实体零售店如何与电商融合、形成线上与线下互融互通的模式做了较深入的剖析。在论述方式上，本书以案例为背景进行综合分析，在一些转型方法的落实方面也是根据相关案例来详细阐述的，目的就是力求为读者提供可以借鉴的实用方法。本书的内容包括如何围绕消费需求打造体验升级的消费场景；如何利用技术驱动企业的转型升级；如何重构供应链条、变革营销模式等。本书所运用的大量国内外零售业巨头的商业案例都是非常有参考价值的，非常适合相关行业的从业人员阅读。本书的论述都是基于零售业的当前困境，论述适合零售业运营的新模式，并设身处地为处在迷茫期、转型期的零售企业提供变革之道，是助推其成功转型落地的实战手册。刘导
内容简介:
《新零售：电商+店商运营落地全攻略》首先介绍新零售的本质以及在新零售时代消费者需求的变化，进而总结出电商和店商在运营过程中应该树立的新思维和新态度，然后通过列举大量案例来具体分析一些的电商和店商是如何通过新零售思维进行运营的。《新零售：电商+店商运营落地全攻略》内容翔实，全面论述零售企业应该如何利用大数据、互联网、人工智能和区块链技术变革供应链模式和营销模式，如何打造更加智能化的消费场景，以便*终实现转型升级。《新零售：电商+店商运营落地全攻略》选取的都是时效性强、极具代表性的案例，这些案例非常值得正处在转型中的零售企业参考，适合零售从业人员、商店店主、相关专业高校学生、营销人员等阅读。
摘要:
    第1章  新零售本质：增量经济向品质经济转变
        新零售的本质是什么？这是零售业界人士经常会探讨的问题。新零售概念涉及面较宽，解读相对复杂，但从整体上讲，新零售的本质就是要求我们要从增量经济向品质经济转变。所谓增量经济，简单来说，就是不断发展新的产业来实现经济的增长，快速扩张，以满足经济增长的需求。而品质经济则是“一种能够支撑或者实现并维持品质生活的经济形态”。
        在新零售时代下，消费者的消费观念已经由物质消费向精神消费转变，零售业在发展中也应由增量经济向品质经济转变。
        1.1  什么是新零售品质经济
        “未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售”，新零售自2016年被马云在云栖大会上提出后就不断引起广泛热议。近年来，我国的零售企业纷纷寻求向新零售转型的新方式，这不仅改变了传统的零售业态，而且还改变了传统的零售模式，并逐渐成为我国零售行业释放消费潜力、转向高品质发展的重要途径。
        新零售概念的提出是商家转型的机遇，也是挑战。在新零售时代，消费者越来越注重商品和服务的质量，为了争取更多的消费市场，零售企业就必须提高产品的品质和服务的质量，以此来满足消费者日益增长的需求。不仅如此，党的十九大也明确提出要进行供给侧结构改革，要将我国经济转向高质量发展的战略目标。在政策环境已经具备的条件下，零售企业更应该注重品质经济的建设。
        品质经济的目的就是用质量赢取消费者的支持，而这种支持需要精良的品质和优质的服务作为依托。零售企业在向新零售转型中，切不可忘本，而且无论处于何种的商业业态下，都不能缺失品质和服务，都要以满足消费者的需求作为最核心的目标，唯有如此才能在激烈的零售市场竞争中立于不败之地。
        新零售的品质经济是品质和服务的升级换代，要求企业更加注重消费者的品质消费，让消费者购买到高品质的商品、享受到优质的服务。
        1.1.l  国家战略：高速增长阶段转向高质量发展阶段
        党的十九大提出，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。目前正处在转变发展方式、优化产业结构、转换增长动力的攻关期。建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。
        高质量发展的本质含义该怎样理解呢？中国国际经济交流中心常务副理事长郑新立做出了解读：“‘转向高质量发展’这一论断的本质含义，就是我国经济已经从主要依
...
目录:
前言第1章 新零售本质：增量经济向品质经济转变1.1什么是新零售品质经济 1.1.1国家战略：高速增长阶段转向高质量发展阶段 1.1.2规模经济向品质经济过渡 1.1.3提升线上线下服务，品质溢价形成品牌优势 1.2新零售要解决用户哪些痛点 1.2.1场景体验：实体店新体验 1.2.2极速到位：大数据计算，模拟用户行为路径 1.2.3全链供应：消费无界，供应无界 第2章 技术驱动：大数据、物联网、人工智能、区块链 2.1大数据技术助力新零售 2.1.1打造柔性供应链 2.1.2构建垂直化供应链管理体系，打造线上线下统一管理模式 2.1.3素型生活：用大数据陈列商品 2.2人工智能让服务变得精致 2.2.1以“产品+服务”撬动细分市场 2.2.2无人机配送与智能客服 2.2.3无人便利店：卖的是“洒脱”—Just Walk Out 2.2.4淘咖啡：让消费者得到很好体验 2.3物联网实现人机交互 2.3.1产品可追溯系统 2.3.2物流过程可视化 2.3.3物流作业自动操作系统 2.3.4商品防损 2.3.5电子价签 2.3.6智能收银台：商家与消费者沟通的桥梁 2.4区块链实现数据专享性 2.4.1区块链上传数据的不可篡改性 2.4.2区块链数据透明，向各方公开 2.4.3可匿名交易，保护双方隐私 2.4.4沃尔玛公司推出智能包裹 第3章 转变思维：从产品思维转变为用户思维 3.1消费升级：从“温饱型”向“品质型” 3.1.1价格敏感型用户减少，服务敏感型用户增加 3.1.2专注个性化诉求，突破服务半径 3.1.3产品向品牌IP化转变 3.2用户思维提升的“五通”战略 3.2.1商品通：打通线上线下交易环节 3.2.2服务通：全方位服务互通 3.2.3会员通：实现会员权利无差别 3.2.4传播通：信息全渠道互通 3.2.5管理通：上下游企业业务协同，进销存管理互通 3.3用
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