从服务员开始 开挂人生
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作者(日)萩原清澄
出版社南海出版公司
ISBN9787544288408
出版时间2019-06
版次1
装帧精装
开本32开
纸张胶版纸
页数184页
字数80千字
定价39.8元
货号SC:9787544288408
上书时间2024-06-26
商品详情
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作者简介:
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内容简介:
2002年,一位日本80后从大学毕业,他的首份工作是:餐厅服务员。但年轻人却说:这不是工作,而是人生!
六年后,年轻人升任餐厅经理;十年后,他成了整个餐饮集团的总经理;如今,他还有另一个身份——日本的人脉王!
本书就是他的成功经验总结,一起开启开挂人生。
30岁前别存钱
在20、30岁存下来的钱有什么用?不过为了让自己安心。不如抓紧时间投资在自己身上。请下属吃饭也好,出去学习也行。久而久之,你就会变成一个能在一瞬间把这些钱赚回来的人。
越是小恩小惠,越要没齿不忘
人不会忘记“为别人做的事”,可别人为自己做的事,尤其是小事,就很容易被遗忘。如果大家能记住别人的好并有心回报,对方定会感叹:“多实诚的人啊!”这是用自己特有的方式,来表达“我没有忘记您的恩惠”。
摘要:
目录:
前言/1
第一章没有疼痛,就没有进步
不吃苦头就不长记性/6
有些风光,只能在谷底看到/12
邂逅好莱坞巨星/17
纽约的一流服务员年薪两百万/20
“在三十五岁之前成为令日本人脉最广的服务员”/24
一旦染病,人生就会大变样/27
第二章将人生的全部奉献给工作
“这不是工作,而是人生”/32
能否读懂他人的内心深处/35
在为顾客点单之前,先“看脸”,发挥想象力/42
牢记顾客姓名长相的秘诀/46
服务皆“定制”/49
能卖出昂贵葡萄酒的品酒师不一定优秀/52
用其他餐厅的预约,把接下来半年的业余时间填满/55
就寝时把手机放在枕边,二十四小时随叫随到/60
服务员不需要个个优秀/64
第三章读懂对方的心
想方设法与对方“同化”/70
绝不泛泛而谈/73
如何提升“读心力”/75
如何在拥挤的车厢找到“即将空出来的位子”/78
一分钟内搞定预约电话/81
刚进门的三十米最关键/85
培养“会读心的员工”/88
通过伴手礼想象对方的一切/91
不拍马屁/95
不错莫过于“接近进入角色”/98
越是小恩小惠,越要没齿不忘/100
第四章万里挑一的精英都在实践的待客之道
让宾客先点饮品/104
“能人”会提前十五分钟到场/108
人见人爱的有名企业家是这么招待客人的/110
让宾客脱下外套/112
东道主与主宾该坐哪儿?/114
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