先学说话,再带团队 39招破解沟通难题
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作者(日)吉田幸弘
出版社机械工业出版社
ISBN9787111687412
出版时间2021-08
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数228页
定价49元
货号SC:9787111687412
上书时间2024-06-26
商品详情
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作者简介:
吉田幸弘
Refresh Communication法人代表，日本有名沟通设计师、人才培养顾问、高管教练。曾因与同事沟通不良而被公司降职。学习“谈判术”后，他连续5个月取得销售业绩第一，再次被提拔为管理者，个人在企业中连续3年被评为“最有价值员工”。
他现在从事面向经营者、中层管理干部的人才培养、团队建设、销售改进等咨询业务，听讲者累计超过3万人。
他著有《不懂说话，你怎么带团队》《带人要同频，管人要共情》《先学说话，再带团队》《工作这么干，团队这样带》等。
译者简介
叶瑜，毕业于广东外语外贸大学日语系。北京子瑜文化传媒有限公司联合创始人，曾任上市互联网企业高层管理者及稻盛和夫（北京）管理顾问有限公司副总经理。
主编推荐:
语言是一门艺术，说话是一种技巧。
好领导总能说出对的话
会说话的领导，才能赢得下属的心
“不管我讲了多少次，他依然我行我素。”
“我说东，他却往西，真是让人头疼。”
“我认为自己已经讲清楚了，可他并没有听进去。”
“我明明是为了他好，他却觉得我说的话很难听。”
“我只是提醒一下，他却觉得遭到了严厉批评。”
……
身为管理者的你，是否被这些沟通难题搞得焦头烂额？
在现今这个事事讲效率、讲结果，人人追求“短平快”的时代，管理者往往因与下属沟通不畅而苦恼。领导说出的话，既可以成为促进下属成长的“催化剂”，也可能成为伤害下属的“凶器”。因此，身为管理者的你，有必要掌握“说话的艺术”，针对不同的下属，使用不同的话语、不同的方式表达，这就是管理者 “说话的艺术”。
本书中的39条“管理者的烦恼”，是日本超人气人才培养顾问吉田幸弘从大量企业的实例中精心挑选出来的。各章针对不同情况，围绕一个主题，讲解了改善的方式、方法，有助于管理者倾听下属的心声，促进其迅速成长。
内容简介:
今天，在事事讲效率、讲结果的大环境下，“高效沟通”成了每个职场人的必修课。管理者在工作中的不当言辞很可能导致糟糕的结果。管理者，有必要掌握“说话的艺术”，针对不同的下属，使用不同的话语、不同的方式表达，达成高绩效的同时，促进下属成长。本书列举了作者从大量企业实际案例中精挑细选的39个“管理者的烦恼”并给出了相应的“解决方法”，有助于管理者倾听下属的心里话，带好团队。
目录:
前言
第1章
对做事缓慢的下属可以这么讲
01不留下属加班，让他按时回家，结果工作没完成，没办法从根本上解决问题
关键在于让下属在次日追上落下的工作
02对工作安排有问题、经常“临时抱佛脚”的下属，有没有办法改变他们的工作方式
以“成果”和“可实现度”为标准，不耽误要事
03有没有办法让追求工作品质的下属既保持积极性，又提高效率
帮助下属分清不必要的工作，减少思考时间，设定截止期限
04要是下属早点汇报就好了
为了减少重复作业或返工，创造让下属积极汇报的环境
05有的下属事无巨细都来请示，很令人操心。我希望他能独立工作
培养下属的判断力，促其独立思考，主动行动
06希望那些嘴上连连答应，却迟迟不行动的下属转变思想
不企图让下属通过转变思想而行动，而是通过行动转变思想
07我应该拿工作勤恳却给不出结果的下属怎么办
满足下属的自我能力认同感，促其改变
08为喜欢拖延、缺乏常识的下属而感到苦恼
有效的办法是不告诉下属“什么时候完成”，而是问他“什么时候开始”
09下属经常以“没时间”为借口，不肯服从
设置“什么都不做”的时间，下属的工作方式就会发生变化
第2章
对出错多的下属可以这么讲
10对重复犯错的下属，怎么沟通才能让他改变
改变问话方式，以“是不是领导的安排出了问题”为前提假设进行沟通
11以为下属工作量大而做出调整，但对方依然频频出错
在得出下属工作“超负荷”的结论之前，请先检视其工作方式是否有问题
12下属时常出现轻微错误，怎么才能防止这些错误演变成“
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