同理心 用共情让沟通直指人心
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作者宋婧,王坤
出版社中国纺织出版社有限公司
ISBN9787518093830
出版时间2022-05
版次1
装帧平装
开本32开
纸张胶版纸
页数176页
字数166千字
定价58元
货号SC:9787518093830
上书时间2024-06-25
商品详情
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作者简介:
宋婧，国家高级礼仪培训师，DISC+社群联合创始人，“同理心的力量”认证讲师，“五维教练领导力”认证讲师，服务体验创新研究院联合创始人，香港大学产品创新与服务设计硕士，第45届世锦赛志愿者礼仪培训指导老师，第14届全运会商贸行业服务明星礼仪培训老师，《服务体验创新》《政务服务改革》《面向未来的银行网点美学综合体打造》版权课程作者。
主编推荐:
#打破偏见，内省共情，认为共情不等于同情、怜悯、比惨、说教和投射，并给出具体的故事情景和真实经历，指出实现共情表达的3个重要因素，提升共情力的5个要点<
#带领读者更进一步思考，同理心本身有什么问题：同理心源于人类的本能；同理心带有偏见；同理心有局限性；同理心容易被利用，从而设定边界，摆脱共情伤害<
#同理心绝不等同于体贴、友好或者富有同情心，同理心的真正含义是客观地了解他人的看法，意识到并尽力摒弃自己的偏见，站在他人的角度看待问题，用共情让沟通直指人心
内容简介:
每个人都不是一座孤岛，总要与外界的人产生连接。有时，我们会在关系中受伤；有时，我们也会关系中收获疗愈。然而，无论是受伤还是疗愈，终究都离不开一件事，那就是共情。当关系中的双方都具备同理心，可以全然接纳和理解对方的真实感受时，这段关系会变得深入、真实而亲密。反之，如果总是被误解，伤口就会慢慢变大，而彼此之间的距离也会越来越远。无论是哪一种关系——亲子、爱人、朋友、同事、合作，都需要在共情中拉近连接，当我们具备了同理心，懂得给予他人深度共情时，不仅自己可以获得成长和疗愈，还可以构建起更多稳固的、持久的关系，从而收获更丰富、更有价值的人生。
摘要:
生命的联结：会传染的疼痛
打开新闻软件，但凡有关于孩子生病或受伤的报道时，底下的评论中总是会冒出这样的字眼：“有了孩子以后，看不得这样的消息……”显然，评论者共情到了为人父母在面对孩子病痛时的悲伤与无力，同时也深刻地体验着那份“痛在你身，疼在我心”的煎熬。
对他人的遭遇表示理解，对他人的痛苦感同身受，这样的体验我们并不陌生。然而，我们能否真的感受到他人身体上的疼痛呢?
俄勒冈健康与科学大学曾经做过一个实验，证明了身体疼痛可以由一个个体传递给另一个个体。实验的设置是这样的：A组小白鼠被注射了一种有毒物质，这种有毒物质会引发炎症，当炎症发作时，小白鼠就会感觉到疼痛。B组小白鼠没有接受任何注射，不直接感受到痛觉，只是被安放在A组小白鼠的旁边。
实验开始后，接受注射有毒物质的A组小白鼠很快感觉到疼痛，而未被施加痛感刺激的B组小白鼠也表现出了疼痛反应。测量结果显示，B组小白鼠虽然只是旁观者，可它们感受到的疼痛不亚于A组的小白鼠，甚至可以说，它们感受到了和A组小白鼠一样的痛苦。
作为对照组的C组小白鼠，被放置在另外一个房间，它们在视觉和听觉上均未感受到A组小白鼠的影响，结果显示，它们并没有表现出痛觉反应。然而，当实验人员把表现出痛觉反应的一部分B组小白鼠和C组小白鼠放置在一起时，C组的小白鼠纷纷受到了B组有痛觉反应的小白鼠的影响，也开始表现出痛觉反应。它们虽未受到听觉和视觉上的刺激，但在嗅觉中感受到了同类的痛苦。最终，C组的小白鼠都出现了痛觉反应。
很显然，真正接受痛觉刺激的只有A组的小白鼠，但A组小白鼠的痛苦却传递给了B组和C组的小白鼠。这个实验表明，痛苦是可以传递的。为了证明人与人之间的痛苦同样可以传递，伯明翰大学的两位学者专门组织108位大学生进行了一次实验。
研究学者安排被试者观看一些令人感到疼痛的画面，如病人接受注射、运动时受伤等，然后让被试者说出自己看到这些画面后的心理感受。结果显示，有近1/3的被试者表示，他们能从其中至少一个场景中感受到疼痛，这种疼痛不仅是情绪反应，还包括生理疼痛。
对于能够产生感应式疼痛的人，研究学者将其称为“反应者”，而那些未感到疼痛的人则被称为“无反应者”。随后，他们在两组人员中各挑选10人，安排他们观看3种不同的场景：一是忍受疼痛的场景，二是令人感动而非疼痛的场景，三是普通场景。在被试者观察这些场景的时候，研究学者会通过仪器密切关注他们的大脑活动情况。
结果表明，无论是反应者还是无反应者，他们在观察疼痛场景时，脑部的情感中心都会变得活跃，只是反应者大脑中感受疼痛的相关区域比无反应者激活更强烈。当反应者看到令人感动的场景时，大脑中感受疼痛的区域会慢慢平静下来。为此，研究学者认为，该实验结果可以充分证明感应式疼痛的存在。 这种能够感受到他人疼痛的特质被称为疼痛共情。在人类以及猴子、老鼠等很多动物的身上，都存在此类现象。从进化的角度来理解，动物允许自己被疼痛“传染”，一定是有其原因和意义的。其中最直接的作用就是，能够理解孩子疼痛感受的父母更加懂得照料、帮助和保护孩子，完成代际的基因遗传。同时，共情也能帮助动物理解同伴的处境，从而予以帮助，保证种族的延续。
P2-4
目录:
Part01共情构建一切良好关系的根基
生命的联结：会传染的疼痛
共情是一种天赋，更是一种能力
递出温暖与善意时，也在滋养自己
良好的亲子关系，胜过一切教育方法
共情的程度，决定了爱的深度
高情商的核心，是拥有共情力
Part02内省共情，我们真的做对了吗？
共情≠同情：有些安慰很伤人
共情≠怜悯：谁也不喜欢被可怜
共情≠比惨：苦是无法用来比较的
共情≠说教：没有共情就没有连接
共情≠投射：停止主观臆断的假想
Part03倾听耳朵是通往心灵的路
永远不要假设自己知道对方想说什么
没有人不想倾诉，只是害怕不被理解
集中注意力，全心全意地去倾听
手里拿着锤子的人，看什么都像钉子
怎样去聆听一个难以启齿的秘密
Part04回应走进去体验，走出来表达
共情始于理解，但不止于理解
切忌轻易对他人作评判、贴标签
实现共情表达的三个重要因素
多运用引发思考的开放式提问
关注并理解过去发生了什么
保持抽离状态，给予客观的回应
Part05诚实真实地面对自己，真诚地面对他人
当自己伤痛未愈时，很难共情他人
诚实面对内心的感受，哪怕是恨意
学会自我理解，才能更好地理解他人
请允许自己和身边人有负面情绪
生而为人，拥有欲望并不是罪恶
究竟是讨厌别人，还是排斥自己
Part06接纳你我都不完美，但也没关系
迷恋期：我爱你，你满足了我的期待
幻灭期：你和我期待的样子并不一样
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