汽车销售人员超级口才训练(实战升级版)
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作者陈姣著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115500151
出版时间2019-01
版次2
装帧其他
开本16开
纸张胶版纸
字数180千字
定价59元
货号SC:9787115500151
上书时间2024-06-25
商品详情
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作者简介:
陈姣，北京弗迪思锐文化传媒有限公司培训课程开发师，主要从事销售人员培训课程开发、高校营销类课程课件开发和企业营销E-LEARNING培训课程开发。
主编推荐:
本书将汽车销售实战情景对话与沟通技巧说明相结合，寓景于理，具有很强的示范性和操作性。
实景再现：每一个沟通技巧均通过情景对话引出，真实还原销售场景。
情景分析：通过深入分析和点评，让你明白为什么这么说效果才更好。
错误提醒：针对容易出现的各类错误进行提醒，让你更好地规避雷区。
技巧展示：针对销售各环节遇到的各种问题，给出了实用的实战技巧。
内容简介:
好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对汽车销售人员来说尤为重要。
本书针对汽车销售过程中展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务和抱怨投诉处理9 个环节，通过76 个情景展现了汽车销售人员与客户沟通时需要掌握的技巧和方法，是汽车销售人员提升沟通能力的实务工具书。
本书适合一线汽车销售人员、销售经理、培训师等使用，也可作为汽车销售人员沟通培训的教材，或作为汽车销售管理人员指导下属工作的参考用书。
目录:
第１ 章 展厅：销售从这里走来１
第１ 节 尽力争取的客户３
情景０１ 客户在展厅门外犹豫徘徊３
情景０２ 客户走进展厅内四处观望５
情景０３ 客户对销售人员爱理不理７
情景０４ 客户表示只是随便看一看１０
情景０５ 客户看了一圈后转身离开１２
第２ 节 全力锁定的客户１６
情景０６ 客户直奔着一款车型而来１６
情景０７ 客户开门见山地询问价格１９
情景０８ 客户考察之后又再度到访２２
情景０９ 老客户介绍的新客户来访２４
情景１０ 特殊客户须给予特殊关照２７
第２ 章 需求：从满足到引导３３
第１ 节 客户分析３５
情景１１ 获取客户个人的信息资料３５
情景１２ 分析客户购车的主要原因３８
第２ 节 挖掘需求４１
情景１３ 挖掘客户重点关注的因素４１
情景１４ 探询客户购车的预算计划４４
情景１５ 了解客户中意的理想车型４６
情景１６ 掌握客户购车的时间计划４９
情景１７ 理清购车的关键决策人物５０
第３ 节 引导需求５３
情景１８ 判断客户的市场了解程度５３
情景１９ 升级客户的需求紧迫程度５５
第４ 节&
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