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"言值"有理 TA中的女性沟通心理学

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￥ 31.91 5.5折 ￥ 58 全新

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江苏南京
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作者徐丽丽,陈雅英

出版社中国工人出版社

ISBN9787500876458

出版时间2021-11

版次1

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

页数276页

字数185千字

定价58元

货号SC:9787500876458

上书时间2024-06-25

文源文化

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品相描述：全新
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商品描述
内容简介:
本书以TA（人际沟通分析）理论为支撑，在普及沟通需运用的部分心理学知识和技巧后，从心理学角度将女性的常见沟通场景，如职场沟通、伴侣沟通、亲子沟通、与父母沟通等，进行剖析。让女性在沟通时，了解沟通者的心理状态和信息，以便自身在沟通中更好地进行情绪管理，让沟通过程更加有效、友好，提高自身的沟通表达能力和语言魅力，把话说到别人的心里去，从而减少冲突，提升自身的幸福感。本书将以理论+案例的形式，以轻松活泼的文风，将专业的心理学知识用通俗易懂的文字表达出来，以期实现对广大女性读者普及沟通心理学的目的。
摘要:
        三、隐藏沟通
    隐藏沟通传递两种信息，一种是社会层面的信息，另一种是心理层面的信息（这个部分是隐藏的）。而真正决定沟通是否能顺利进行的，是心理层面的信息是否被接收到。
    沟通情境 4
    销售员：这是今年最流行的款式，而且是限量版，不过您是教师，这件衣服可能太时尚了，会不会不太适合您的身份？
    顾客：时尚有什么不好，我下班的时候可以穿，就要这件了。
    当销售员这样说时，我们知道她有其他的含义：衣服很好， 不过你们这个行业的人比较保守，你敢突破自己吗？顾客感受到被挑战，这就是隐藏沟通。隐藏沟通最复杂，在中国文化里应用得也最多。它有别于平行沟通和交错沟通，在一次沟通中， 涉及一个人两种以上的自我状态。
    在沟通情境 4 中， 表面上销售员的沟通发自成人自我状态， 但实际上她在以父母自我状态指责顾客“你太保守了，不敢尝试”。如果顾客这个时候保持成人自我状态，会认真地想一想， 然后回答：“嗯，这衣服确实很好，不过对我而言，没什么场合适合穿。我还是不要了。”但如果顾客的儿童自我状态接收到了挑战，就会如例中所答。这就构成了一个完整的隐藏沟通。
    很多时候，隐藏沟通是以社会接受的方式表达的，如下面的沟通情境 5。
    沟通情境 5
    小赵：王哥，下班后怎么走啊？
    老王：你小子，又想搭车吧？说吧，去哪儿，我送你。
    沟通情境 5 中的小赵与老王很熟悉，小赵真正想表达的是像儿童一样发出请求“你能带我吗”，老王接收到之后，沟通就愉快地进行了下去。在沟通情境 4 和沟通情境 5 中，沟通的另一方都听懂了对方隐藏的意思，并给予回应，这属于成功的隐藏沟通。当然，有时对方听不懂或者听懂了但并不回应，那就是失败的隐藏沟通。如沟通情境 4 中， 销售员说完话后， 顾客回答说“确实不合适，我没什么场合能穿，算了吧”，这就是失败的隐藏沟通。
    通过以上内容可知，我们在与他人沟通时，应该思考对方处于什么状态、自己应该以什么状态回应。所以，沟通是有技巧的，是有理论依据的，我们要依据情境来选择自己合适的沟
    3
    通状态。有的人会说：这不就是见什么人说什么话嘛，我不想成为一个圆滑的人。其实，这是用道德感来推卸自己对沟通应该负的责任。沟通是双向的，如果你想达到一定的目的，如果你想留给对方好的印象，如果你想增进关系，就要关注对方的需求和对方的状态，并且因此来调整自己。
目录:
第一章 认识沟通心理学 1

第一节 沟通心理学的缘起 2

一、说完“你好”，说什么 2

二、沟通中的三种自我状态 4

1. 父母自我状态（P） 6

2. 成人自我状态（A） 9

3. 儿童自我状态（C） 10

三、沟通中的两种目的 27

第二节 沟通的三种类型 29

一、互补沟通 29

二、交错沟通 31

三、隐藏沟通 33

第三节 沟通中的心理地位 36

一、我好，你也好 38

二、我不好，你好 38

三、我好，你不好 38

四、我不好，你也不好 39

第四节 安抚在沟通中的作用 41

一、人为什么需要安抚 42

二、安抚的类型 44

1. 正面安抚和负面安抚 44

2. 语言安抚和非语言安抚 45

3. 有条件的安抚与无条件的安抚 45

三、沟通中常用的正面安抚 46

1. 目光接触 46

2. 倾听 46

3. 使用最小激励 47

4. 记住和称呼对方的名字 47

5. 经常和他人保持联系 47

6. 提出问题 47

7. 放松 47

四、安抚经济观 48

第五节 沟通中的漠视现象 50

一、什么是沟通中的漠视 50

二、漠视与被动行为 51

1. 什么也不做 51

2. 过度适应 51

3. 烦躁 52

4. 无能或者暴力 52

第六节 沟通中的时间结构 53

一、退缩 53

二、仪
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